Cuando realice las verificaciones KYC, puede que sea necesario proporcionar más documentos de los que puede cargar en el nivel de cuenta correspondiente.
Como estos documentos pueden ser cruciales para la verificación de su cuenta y para que podamos recibirlos, revisarlos y aprobarlos de forma segura, puede utilizar la función "Añadir documentos adicionales" para cargarlos.
Al igual que con la verificación KYC normal, vaya a Nivel de cuenta en el menú Perfil y, a continuación, pulse el icono "cargar documento" en la esquina superior derecha de la pantalla.
Una vez que haya enviado toda la documentación pertinente, nuestros especialistas en KYC la revisarán y aprobarán la verificación o actualización de su cuenta si todo está en orden.
Si experimenta algún problema al intentar cargar documentos aquí, asegúrese de que tiene instalada la última versión de la aplicación y de que ha concedido a la aplicación SwissBorg permisos para acceder a su galería y a sus documentos. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.
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