Lamentamos verte partir, pero si deseas cerrar tu cuenta de SwissBorg, aquí puedes aprender cómo hacerlo directamente en la aplicación.
- Dado que ya no tendrás acceso a tu cuenta, te sugerimos descargar tu extracto de cuenta para tu declaración de impuestos y tu contabilidad personal. Puedes encontrar las instrucciones completas aquí: Extracto de cuenta.
- Ve a Profile > Settings
- Close account
- Pulsa en Close account de nuevo si estás seguro/a de que deseas continuar
- Si tu saldo restante es inferior al equivalente de 5 EUR, al ser un importe inferior a nuestra comisión mínima de retiro, los fondos se perderán y se te permitirá continuar.
Si tu saldo es superior a 5 EUR, se te pedirá que retires tus fondos primero.
- El aviso final te explicará que cualquier transferencia enviada a tu wallet de SwissBorg se perderá tras el cierre de la cuenta. También te recordará descargar tu extracto de cuenta y te informará brevemente sobre nuestra Política de retención de datos.
Si estás de acuerdo, pulsa en Close Account > Confirm.
He seguido los pasos y no tengo la opción de cerrar mi cuenta manualmente.
Asegúrate de tener la versión 1.143.0 de la app o superior. Si sigues teniendo problemas, puedes contactarnos directamente.
¿Qué ocurre después?
- Respecto a tus datos personales, SwissBorg está obligada a conservar la información durante un periodo de tiempo determinado para cumplir con las obligaciones legales y/o regulatorias globales (incluidas las leyes y regulaciones contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo). En estos casos, es posible que no podamos eliminar datos específicos hasta que haya transcurrido dicho plazo. Puedes leer más información sobre esto aquí: Política de retención de datos.
- Incluso después de cerrar tu cuenta, puedes enviar una solicitud a través de este formulario si tienes alguna pregunta o duda posterior.