Qué documento
? Simplemente, un comprobante de domicilio con unano mayor a 90 días (en formato PDF o JPEG)
disponible en el mismo dispositivo donde usas la app
SwissBorg.A continuación, se muestran los documentos aceptables (los mismos que para Nivel de cuenta 2 ):
- Extracto bancario (solo cuentas personales) Tenga en cuenta que NO aceptamos extractos de estas fuentes: Revolut, MoneyLion, transferencias de Paypal, Moneygram y Nickel.
- Factura de servicios públicos (gas, electricidad, agua o internet)
- Extracto de tarjeta de crédito
- Carta oficial de una autoridad gubernamental
- Contrato de arrendamiento/alquiler + recibo de alquiler
- Certificado del empleador que confirme su residencia
El documento debe mostrar claramente el mismo nombre que figura en su cuenta de SwissBorg y una dirección completa (incluido el número de la calle).
: Si acaba de mudarse y aún no tiene ninguno de los documentos, no se preocupe. Puede contactarnos en cuanto tengamos un documento válido.
¿Cómo actualizo mi dirección?
Primero, verifique su nivel de cuenta actual:
Abra la aplicación → Vaya a Perfil → Pulse Nivel de cuenta
Si es de Nivel 1:
- Pulse Nivel 2
- Pulse Verificar
- Cargue su comprobante de residencia válido
Recibirá un Notificación una vez que nuestro equipo haya verificado su documento.
Si es de Nivel 2 o Nivel 3:
- Vaya a Perfil
- Pulse Soporte
- Elija Chatear con nosotros: un agente le ayudará
- O contáctenos por correo electrónico a support@swissborg.com
Estancias largas y vacaciones
Si planea viajar o permanecer en el extranjero durante un período prolongado, tenga en cuenta lo siguiente:
- Si accede a la aplicación SwissBorg desde un país diferente al de su dirección registrada, es posible que debamos realizar comprobaciones adicionales para garantizar el cumplimiento de la normativa local y mantener su cuenta segura.
- Si se encuentra en un país donde SwissBorg no es compatible, el acceso a la aplicación podría estar restringido temporalmente. Esto significa que no podrá realizar depósitos, usar su tarjeta ni transferir fondos internamente. Las retiradas seguirán estando disponibles.
Antes de viajar a un país no admitido, asegúrese de:
- Completar cualquier compra o intercambio de activos planificados
- Realizar los depósitos o retiros necesarios
- Realizar otras acciones que pueda necesitar en la aplicación
Para verificar dónde está disponible SwissBorg actualmente, consulte la lista completa de países admitidos aquí: