Dépôt en EUR

Si vous souhaitez effectuer un versement en EUR de votre compte bancaire vers votre compte SwissBorg, deux possibilités s'offrent à vous : Le virement local (SEPA) et le virement SWIFT.

1. Pour les deux options, allez dans l'onglet "Portefeuille" de l'application SwissBorg et tapez sur "Dépôt".

2. Tapez ensuite sur EUR sous "Dépôt Fiat". Si l'EUR ne figure pas encore dans la liste des monnaies, tapez simplement sur "Ajouter une monnaie" et sélectionnez l'EUR parmi les monnaies disponibles.

3. Ensuite, deux options s'offrent à vous pour effectuer votre dépôt : Dépôt local (SEPA) ou dépôt SWIFT.

Effectuer un dépôt local (SEPA)

Les dépôts locaux sont associés au SEPA.

Pour effectuer un dépôt SEPA :

1. Copiez les coordonnées bancaires fournies dans l'application en tapant sur n'importe quelle ligne (vous pouvez également partager les coordonnées bancaires via des applications sur votre téléphone, par exemple par SMS ou par e-mail).

2. Saisissez les coordonnées dans votre application ou plateforme bancaire. N'oubliez pas que :

   1. Les fonds doivent provenir d'un compte bancaire personnel enregistré sous le même nom que votre compte SwissBorg ;

   2. Votre IBAN est unique et vous êtes le bénéficiaire, il n'y a pas de numéro de référence unique pour les dépôts SEPA ;

   3. Sélectionnez Paiement local et frais partagés.

Effectuer un dépôt SWIFT (Global Transfer)

Le processus est assez similaire à celui des dépôts locaux (SEPA).

La principale différence réside dans le numéro de référence à utiliser pour les dépôts SWIFT. En effet, les dépôts SWIFT ne sont pas envoyés à votre adresse IBAN personnelle SwissBorg, mais sur un compte omnibus au nom de "SwissBorg Solutions OU". Notre système a besoin du numéro de référence pour vous identifier et créditer le dépôt sur votre compte SwissBorg.

Pour effectuer un dépôt SWIFT :

1. Copiez les coordonnées bancaires fournies dans l'application en tapant sur n'importe quelle ligne (vous pouvez également partager les coordonnées bancaires via des applications sur votre téléphone, par exemple par SMS ou par email).

2. Saisissez les coordonnées dans votre application ou plateforme bancaire. N'oubliez pas que :

   1. Les fonds doivent provenir d'un compte bancaire personnel enregistré au même nom que votre compte SwissBorg ;

   2. Votre numéro de référence unique doit être inclus dans les détails du paiement en tant que "Référence" (pour certaines banques, le champ de référence est nommé différemment, par exemple "Message au bénéficiaire", "Description" ou "Raison du paiement". Veuillez vérifier auprès de votre banque si vous n'êtes pas sûr du champ à utiliser).

Si vous avez des doutes ou des questions concernant un dépôt, ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via l'application ou par courriel à l'adresse support@swissborg.com.

IMPORTANT !

Si vous essayez d'effectuer un dépôt SEPA en utilisant les coordonnées bancaires SWIFT ou vice versa, votre dépôt sera rejeté. Par conséquent, veillez à utiliser les coordonnées bancaires SWIFT pour les dépôts SWIFT et les coordonnées bancaires SEPA pour les dépôts SEPA uniquement.

• Si vous effectuez un dépôt à partir d'un compte à un nom différent, tel qu'un compte d'entreprise ou un compte bancaire du conjoint, nous vous retournerons les fonds. Notez que vous devrez payer les frais de traitement.

• Conformément à nos conditions d'utilisation, toutes les transactions doivent être effectuées par les utilisateurs à partir de leurs comptes bancaires personnels pour des raisons de sécurité et de légalité.

• Si vous avez un compte joint, n'oubliez pas que votre nom doit figurer parmi les expéditeurs.
  Vous pouvez également fournir une déclaration officielle prouvant que vous êtes l'un des titulaires du compte.

MEILLEURES PRATIQUES DE LA COMMUNAUTÉ

Espagne et Portugal

Si vous souhaitez effectuer un dépôt auprès de la Caixa Bank, nous vous recommandons d'effectuer un virement SWIFT.
Des utilisateurs de ces pays ont signalé que leurs dépôts SEPA n'ont pas abouti (c'est-à-dire que les fonds ont été retournés après quelques jours et que des frais ont été facturés) ou que le SEPA n'est pas du tout disponible.