Recharger avec une carte

Si vous souhaitez approvisionner votre compte SwissBorg instantanément, rechargez votre carte de débit ou de crédit - c'est rapide, sûr et facile !

Quelques points à prendre en compte avant de procéder au rechargement d'une carte :

• La carte doit être à votre nom ;

• Les cartes prépayées et les cartes professionnelles ne sont pas acceptées ;

• Assurez-vous que la devise de votre carte est la même que celle dans laquelle vous effectuez le dépôt, afin d'éviter des frais supplémentaires de la part de votre fournisseur de carte ;

• Les fonds déposés avec une carte bénéficient d'un délai de réflexion pouvant aller jusqu'à 30 jours pendant les 30 premiers jours où vous êtes chez SwissBorg, après quoi les comptes non Premium sont soumis à un délai de réflexion de 10 jours. Il n'y a pas de période de refroidissement pour les utilisateurs Premium (après les 30 premiers jours). Pendant la période de refroidissement, les fonds peuvent être utilisés comme vous le souhaitez (c'est-à-dire échange, blocage pour Premium, ajout à la stratégie Earn, etc.) dans l'application SwissBorg, mais ils ne peuvent pas être retirés avant la fin de la période de refroidissement. ) dans l'application SwissBorg, mais ils ne peuvent pas être retirés avant la fin de la période de refroidissement. Cela comprend les retraits vers votre compte bancaire personnel et vers des portefeuilles externes, ainsi que les transferts Smart Send. Bien que cela puisse vous causer quelques désagréments, nous vous assurons que cette mesure est en place pour assurer la sécurité de SwissBorg et de notre communauté.

• Les recharges de cartes sont soumises à une taxe minimale de 5 EUR, ou l'équivalent dans une autre devise, et le pourcentage de la taxe dépend du niveau de votre compte Premium. Vous trouverez un aperçu complet au bas de cette page : https://swissborg.com/legal/swissborg-app-fees

Pour recharger avec votre carte de débit ou de crédit, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Dans l'onglet Portefeuille de l'application, appuyez sur "Dépôt".

2. Si vous avez déjà une carte ajoutée à votre compte, sélectionnez-la ou appuyez sur "Changer de carte" pour sélectionner une autre carte. Si aucune carte n'a encore été ajoutée à votre compte, appuyez sur "Dépôt par carte" pour commencer.

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3. Remplissez les détails de la carte ou prenez une photo pour copier les détails dans l'application, assurez-vous qu'ils sont corrects et appuyez sur "Ajouter une carte".
4. Sélectionnez la devise et le montant de votre recharge, assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne carte (les détails de votre fournisseur de carte apparaîtront sous le montant de la recharge) et appuyez sur "Suivant".
5. Confirmez les détails de votre transaction et déplacez le curseur pour choisir d'exclure ou non les frais du montant initial, puis appuyez sur "Confirmer".

Glissez vers la droite >>

6. Vous serez redirigé vers la vérification de sécurité de votre fournisseur de carte (3DS ou similaire) pour terminer la transaction. Si cette étape n'est pas terminée dans les 15 minutes suivant le début de la recharge, la transaction échouera.

Si votre recharge a été traitée avec succès, vous recevrez une notification in-app confirmant ce fait, et les fonds seront immédiatement disponibles dans votre portefeuille fiat.

Si votre carte ou votre recharge a été refusée, vérifiez le message d'erreur pour comprendre le problème. Nous avons rassemblé ici les messages d'erreur les plus courants et leurs explications : Recharge de carte : Liste des messages d'erreur

Si votre recharge a été refusée, comptez 7 à 10 jours ouvrables pour que la banque débloque la transaction et que les fonds soient à nouveau disponibles sur votre compte.
Bien que la plupart des recharges de cartes soient traitées instantanément, certaines transactions peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires, ce qui peut allonger le délai de traitement.
Pour plus d'informations sur les problèmes liés aux recharges de cartes, cliquez ici : Résolution des problèmes liés aux recharges de cartes

Si votre recharge est en attente pendant plus de 24 heures, ou si vos fonds n'ont pas été retournés sur votre compte ou débloqués dans les 10 jours ouvrables après une tentative de recharge refusée, veuillez contacter notre équipe de support SwissBorg pour plus d'assistance.