Si vous souhaitez approvisionner votre compte SwissBorg instantanément, effectuez un rechargement avec votre carte de débit ou de crédit : c'est rapide, sûr et facile !
Quelques points à prendre en compte avant de procéder à un rechargement par carte :
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La carte doit être à votre nom ;
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Les cartes prépayées et les cartes professionnelles ne sont pas acceptées ;
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Assurez-vous que la devise de votre carte est la même que celle dans laquelle vous effectuez le dépôt, afin de limiter les frais supplémentaires de la part de votre fournisseur de carte ;
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Les fonds déposés par carte sont soumis à une période de cool-down pouvant aller jusqu'à 30 jours durant vos 30 premiers jours chez SwissBorg. Il n'y a pas de période de cool-down pour les utilisateurs qui rejoignent les rangs de fidélité (Loyalty Ranks) (après ces 30 premiers jours). Pendant la période de cool-down, vous pouvez utiliser vos fonds comme vous le souhaitez (échange, blocage, ajout à une stratégie Earn, etc.) dans l'application SwissBorg. Cependant, vous ne pouvez pas les retirer avant la fin de la période de cool-down. Cela inclut les retraits vers votre compte bancaire personnel et vers des portefeuilles externes, ainsi que les virements Smart Send. Bien que cela puisse vous causer quelques désagréments, nous vous assurons que cette mesure vise à assurer la sécurité de SwissBorg et de notre communauté.
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Les utilisateurs Standard inscrits depuis plus de 30 jours ont une période de cool-down de 10 jours.
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Les utilisateurs ne sont soumis à AUCUNE période de cool-down une fois qu'ils sont chez SwissBorg depuis plus de 30 jours et qu'ils ont rejoint les rangs de fidélité.
- Le montant minimum des frais de carte est de 5,00 € pour Standard et Bronze, et de 3,00 € pour Silver et les rangs supérieurs (ou l'équivalent dans la devise de votre choix). Le pourcentage des frais dépend de votre rang de fidélité et de votre région de résidence. Pour un aperçu complet, consultez les frais de dépôt par carte dans notre politique tarifaire.
- Les personnes du monde entier (à l'exception des pays blacklistés) peuvent ajouter des fonds directement sur leur compte SwissBorg en quelques secondes, à condition que la transaction soit supérieure à 10 € et qu'elle respecte votre limite KYC ainsi que la limite de rechargement par carte de 20 000 € sur une période glissante de 28 jours (50 000 € pour les utilisateurs Diamond et Elite).
Pour recharger avec votre carte de débit ou de crédit, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Dans l'onglet Portfolio de l'application, appuyez sur « Dépôt ».
2. Si une carte a déjà été ajoutée à votre compte, il vous suffit de la sélectionner ou d'appuyer sur « Changer de carte » pour sélectionner une autre carte. Si aucune carte n'a encore été ajoutée à votre compte, appuyez sur « Dépôt par carte » pour commencer.
3. Remplissez les détails de la carte ou prenez une photo pour copier les détails dans l'application, assurez-vous qu'ils sont corrects, puis appuyez sur « Ajouter une carte ».
4. Sélectionnez la devise et le montant de votre recharge, assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne carte (les détails de votre fournisseur de carte apparaissent sous le montant de la recharge) et appuyez sur « Suivant ».
5. Confirmez les détails de votre transaction et déplacez le curseur pour choisir d'exclure ou non les frais du montant initial, puis appuyez sur « Confirmer ».
6. Vous serez redirigé vers la vérification de sécurité de votre fournisseur de carte (3DS ou similaire) pour finaliser la transaction. Si cette étape n'est pas terminée dans les 15 minutes suivant le début du rechargement, la transaction échouera.
- Si votre recharge a été traitée avec succès, vous recevrez une notification dans l'application pour vous le confirmer, et les fonds seront immédiatement disponibles dans votre portefeuille fiat.
- Si votre carte ou votre recharge a été refusée, vérifiez le message d'erreur pour comprendre le problème. Nous avons rassemblé ici les messages d'erreur les plus courants et leurs explications : Recharge par carte : liste des messages d'erreur
- Si votre recharge a été refusée, comptez 7 à 10 jours ouvrables pour que la banque débloque la transaction et que les fonds soient à nouveau disponibles sur votre compte.
Bien que la plupart des recharges par carte soient traitées instantanément, certaines transactions peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires, ce qui peut allonger le délai de traitement.
Pour plus d'informations sur les problèmes liés aux recharges par carte, cliquez ici : Résolution des problèmes liés aux recharges par carte - Si votre recharge est en attente depuis plus de 24 heures, ou si vos fonds n'ont pas été restitués sur votre compte ou débloqués dans les 10 jours ouvrables suivant une tentative de recharge refusée, veuillez contacter notre équipe de support SwissBorg pour obtenir de l'aide.
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