Si vous souhaitez approvisionner votre compte SwissBorg instantanément, rechargez votre carte de débit ou de crédit : c'est rapide, sûr et facile !
Quelques points à prendre en compte avant de procéder à un rechargement par carte :
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La carte doit être à votre nom ;
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Les cartes prépayées et les cartes professionnelles ne sont pas acceptées ;
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Assurez-vous que la devise de votre carte est la même que celle dans laquelle vous effectuez le dépôt, afin d'éviter des frais supplémentaires de la part de votre fournisseur de carte ;
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Toutes les transactions par carte sont soumises à une période de cool-down, sauf pour les utilisateurs Premium. Cette mesure garantit la sécurité de SwissBorg et de la communauté. Nouveaux utilisateurs : cool-down jusqu'à 30 jours (pendant les 30 premiers jours). Utilisateurs Standard après 30 jours : cool-down de 10 jours. Utilisateurs Premium après 30 jours : pas de cool-down ;
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Pendant le cool-down, les fonds peuvent être utilisés dans l’app (échange, Earn, Premium) mais pas retirés (banque, wallet externe, Smart Send) ;
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Les utilisateurs Standard de plus de 30 jours auront une période de refroidissement de 10 jours ;
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Les utilisateurs Premium ne sont PAS soumis à une période de refroidissement, dès lors qu'ils sont chez SwissBorg depuis plus de 30 jours ;
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Le montant minimum des frais de carte pour Community, Pioneer, Generation et Genesis Premium est de 3,00 € (ou l'équivalent dans la devise de votre choix), tandis que pour Standard et Explorer, le montant minimum des frais de carte est de 5,00 €. Le pourcentage de frais dépend du niveau de votre compte Premium. Un aperçu complet est disponible au bas de cette page : Frais de l'application SwissBorg ;
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Les personnes du monde entier (à l'exception des pays blacklistés) peuvent ajouter des fonds sur leur compte SwissBorg en quelques secondes, à condition que la transaction soit supérieure à 10€ et inférieure à la limite KYC ou à 20 000€ par mois (50 000€ pour les utilisateurs de Genesis).
Pour recharger avec votre carte de débit ou de crédit, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
1. Dans l'onglet Portfolio de l'application, appuyez sur "Dépôt".
2. Si une carte a déjà été ajoutée à votre compte, il vous suffit de la sélectionner ou de taper sur "Changer de carte" pour sélectionner une autre carte. Si aucune carte n'a encore été ajoutée à votre compte, tapez sur "Dépôt par carte" pour commencer.
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3. Remplissez les détails de la carte ou prenez une photo pour copier les détails dans l'application, assurez-vous qu'ils sont corrects et appuyez sur "Ajouter une carte".
4. Sélectionnez la devise et le montant de votre recharge, assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne carte (les détails de votre fournisseur de carte apparaîtront sous le montant de la recharge) et appuyez sur "Suivant".
5. Confirmez les détails de votre transaction et déplacez le curseur pour choisir d'exclure ou non les frais du montant initial, puis appuyez sur "Confirmer".
6. Vous serez redirigé vers la vérification de sécurité de votre fournisseur de carte (3DS ou similaire) pour terminer la transaction. Si cette étape n'est pas terminée dans les 15 minutes suivant le début du rechargement, la transaction échouera.
Si votre recharge a été traitée avec succès, vous recevrez une notification in-app confirmant ce fait, et les fonds seront immédiatement disponibles dans votre portefeuille fiat.
Si votre carte ou votre recharge a été refusée, vérifiez le message d'erreur pour comprendre le problème. Nous avons rassemblé ici les messages d'erreur les plus courants et leurs explications : Recharge par carte : Liste des messages d'erreur.
Si votre recharge a été refusée, comptez 7 à 10 jours ouvrables pour que la banque débloque la transaction et que les fonds soient à nouveau disponibles sur votre compte.
Bien que la plupart des recharges de cartes soient traitées instantanément, certaines transactions peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires, ce qui peut allonger le délai de traitement.
Pour plus d'informations sur les problèmes liés aux recharges de cartes, cliquez ici : Résolution des problèmes liés aux recharges par cartes.
Si votre recharge est en attente pendant plus de 24 heures, si vos fonds n'ont pas été retournés sur votre compte ou libérés dans les 10 jours ouvrables après une tentative de recharge refusée : veuillez contacter notre équipe de support SwissBorg pour plus d'assistance.
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