Dépôt en EUR

Si vous souhaitez effectuer un dépôt en euros sur votre compte SwissBorg, vous pouvez le faire par virement bancaire, avec une carte de crédit ou de débit ou avec Google ou Apple Pay.

1. Pour toutes les options, tapez sur "Dépôt" dans la section Portefeuille et sélectionnez votre méthode de dépôt préférée. Dans cet article, nous allons procéder par virement bancaire.
   Les instructions pour le rechargement par carte se trouvent ici : Recharger avec une carte.
   Les instructions pour les recharges Google/Apple Pay se trouvent ici : Recharger avec Google Pay ou Apple Pay.

2. Après avoir sélectionné "Virement bancaire", vous verrez un écran avec toutes les monnaies fiduciaires supportées par SwissBorg. Tapez sur "EUR" pour accéder aux coordonnées bancaires.

3. Ensuite, vous voyez deux options pour procéder à votre dépôt : Recommandé (SEPA) ou Transfert global (dépôt SWIFT).

Dépôts recommandés ou "locaux" (SEPA)

1. Copiez les coordonnées bancaires fournies dans l'application en appuyant sur n'importe quelle ligne (vous pouvez également partager les coordonnées bancaires via des applications sur votre téléphone, par exemple par SMS ou par e-mail) ;

2. Saisissez les coordonnées dans votre application ou plateforme bancaire. N'oubliez pas que :

   1. Les fonds doivent provenir d'un compte bancaire personnel enregistré sous le même nom que votre compte SwissBorg ;

   2. Votre IBAN est unique et vous êtes le bénéficiaire, il n'y a pas de numéro de référence unique pour les dépôts SEPA.

Effectuer un dépôt SWIFT (Global Transfer)

Le processus est assez similaire aux dépôts SEPA, la principale différence étant le numéro de référence qui doit être utilisé pour les dépôts SWIFT. En effet, les dépôts SWIFT ne sont pas envoyés à votre adresse IBAN personnelle SwissBorg, mais sur un compte omnibus au nom de "SwissBorg Solutions OU". Notre système a besoin du numéro de référence pour vous identifier et créditer le dépôt sur votre compte SwissBorg.
Voici la marche à suivre :

1. Copiez les coordonnées bancaires fournies dans l'application en tapant sur n'importe quelle ligne (vous pouvez également partager les coordonnées bancaires via des applications sur votre téléphone, par exemple par SMS ou par e-mail).

2. Saisissez les coordonnées dans votre application ou plateforme bancaire. N'oubliez pas que :

   1. Les fonds doivent provenir d'un compte bancaire personnel enregistré au même nom que votre compte SwissBorg ;

   2. Votre numéro de référence unique doit être inclus dans les détails du paiement en tant que "Référence" (pour certaines banques, le champ de référence est nommé différemment, par exemple "Message au bénéficiaire", "Description" ou "Raison du paiement". Veuillez vérifier auprès de votre banque si vous n'êtes pas sûr du champ à utiliser).

Si vous avez des doutes ou des questions concernant un dépôt, ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter via l'application ou par courriel à l'adresse support@swissborg.com.

IMPORTANT !

Si vous essayez d'effectuer un dépôt SEPA en utilisant les coordonnées bancaires SWIFT ou vice versa, votre dépôt sera rejeté. Par conséquent, veillez à utiliser les coordonnées bancaires SWIFT pour les dépôts SWIFT et les coordonnées bancaires SEPA pour les dépôts SEPA uniquement.

• Si vous effectuez un dépôt à partir d'un compte à un nom différent, tel qu'un compte d'entreprise ou un compte bancaire du conjoint, nous vous retournerons les fonds. Dans ce cas, vous devrez payer des frais de traitement.

• Conformément à nos conditions d'utilisation, toutes les transactions doivent être effectuées par les utilisateurs à partir de leurs comptes bancaires personnels pour des raisons de sécurité et de légalité.

• Si vous avez un compte joint, n'oubliez pas que votre nom doit figurer parmi les expéditeurs.
  Vous pouvez également fournir une déclaration officielle prouvant que vous êtes l'un des titulaires du compte.

MEILLEURES PRATIQUES DE LA COMMUNAUTÉ

Espagne et Portugal

Si vous souhaitez effectuer un dépôt auprès de la Caixa Bank, nous vous recommandons d'effectuer un virement SWIFT.
Des utilisateurs de ces pays ont signalé que leurs dépôts SEPA n'ont pas abouti (c'est-à-dire que les fonds ont été retournés après quelques jours et que des frais ont été facturés) ou que le SEPA n'est pas du tout disponible.