Tu número de teléfono es esencial para la seguridad de la cuenta y la 2FA (autenticación de dos factores). Mantenerlo actualizado garantiza que nunca pierdas el acceso a tus fondos.
📱 Opción 1: Tienes acceso a tu cuenta
Si tienes la sesión iniciada, puedes actualizar tu número en segundos:
Ve al menú Personal Details en tu aplicación.
- Pulsa sobre tu número de móvil.
Introduce tu nuevo número de teléfono.
Pulsa Update.
Verifica tu número con el código de 6 dígitos enviado por SMS.
⚠️ Ten en cuenta: Cambiar tu número de teléfono resultará en una restricción de retiro de 24 horas en tu cuenta por motivos de seguridad. Pulsa 'Continue' para proceder.
🆘 Opción 2: No tienes la sesión iniciada (Manual Recovery)
Si no puedes iniciar sesión porque ya no tienes acceso a tu número de teléfono registrado, no te preocupes: nuestro equipo está aquí para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de forma segura. Para proteger tus activos, simplemente necesitamos verificar tu identidad manualmente.
Por favor, envía un correo electrónico a support@swissborg.com con una foto "Selfie ID":
La Foto: Sujeta tu documento de identidad y un trozo de papel junto a tu cara.
El papel debe incluir:
El motivo (Cambio de número de teléfono)
El número antiguo y el número nuevo
La fecha de hoy y tu firma
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