Il tuo numero di telefono è essenziale per la sicurezza dell'account e per l'autenticazione a due fattori (2FA). Mantenerlo aggiornato ti assicura di non perdere mai l'accesso ai tuoi fondi.
📱 Opzione 1: Hai accesso al tuo account
Se hai effettuato l'accesso, puoi aggiornare il tuo numero in pochi secondi:
Vai al menu Dati Personali nell'app.
- Tocca il tuo numero di cellulare.
Inserisci il tuo nuovo numero di telefono.
Tocca Aggiorna.
Verifica il tuo numero con il codice a 6 cifre inviato tramite SMS.
⚠️ Nota bene: La modifica del numero di telefono comporterà una restrizione dei prelievi di 24 ore sul tuo account per motivi di sicurezza. Tocca 'Continua' per procedere.
🆘 Opzione 2: Non hai effettuato l'accesso (Recupero Manuale)
Se non riesci ad accedere perché non hai più accesso al tuo numero di telefono registrato, non preoccuparti: il nostro team è qui per aiutarti a riottenere l'accesso al tuo account in modo sicuro. Per proteggere i tuoi asset, dobbiamo semplicemente verificare la tua identità manualmente.
Invia un'e-mail a support@swissborg.com con una foto "Selfie con ID":
La Foto: Tieni il tuo documento d'identità e un foglio di carta accanto al viso.
Il foglio deve includere:
Il motivo (Cambio numero di telefono)
Il vecchio numero e il nuovo numero
La data odierna e la tua firma
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