Potresti aver bisogno di aggiornare il nome sul tuo account per vari motivi, come un cambio di nome legale, la correzione di un errore di ortografia o l'aggiornamento delle tue informazioni in seguito a un matrimonio o a un divorzio. Per garantire la sicurezza dell'account, abbiamo semplificato questo processo in modo che tu possa avviarlo direttamente dall'app.
Passaggio 1: Accedere ai Dettagli Personali
- Apri l'app e tocca l'icona del Profilo nell'angolo in basso a destra dello schermo.
Seleziona Dettagli Personali dal menu.
Passaggio 2: Avviare l'aggiornamento del nome
Nella schermata Dettagli Personali, tocca il tuo Nome Completo.
- Apparirà un messaggio di sicurezza che ti informa che l'aggiornamento del nome richiede documenti giustificativi.
- Nota bene: La modifica del nome comporterà una restrizione ai prelievi di 24 ore sul tuo account per motivi di sicurezza. Tocca Continua per procedere.
Passaggio 3: Inserire il proprio nome legale
- Inserisci i tuoi nomi legali esattamente come appaiono sul tuo documento d'identità.
Tocca Aggiorna.
Passaggio 4: Caricare il documento d'identità
Per finalizzare la modifica, ti verrà richiesto di caricare una foto valida del tuo documento d'identità per verificare l'aggiornamento.
Cosa succede dopo?
- Nella maggior parte dei casi, la verifica dell'identità viene completata automaticamente.
- Se il sistema non è in grado di verificare il documento, uno specialista KYC lo esaminerà manualmente.
- Se sono necessarie ulteriori informazioni, verrai contattato per inviare un nuovo documento.
- Una volta approvato il documento, il tuo nome verrà aggiornato e riceverai una conferma via e-mail e tramite notifica in-app.
⚠️ IMPORTANTE: Per proteggere il tuo account, una restrizione ai prelievi di 24 ore viene applicata automaticamente non appena invii una richiesta di cambio nome.