Il Livello 1 dell'account è il primo passo per l'onboarding su SwissBorg. Per completarlo, è necessario caricare un documento d'identità valido e superare un controllo selfie, e completare una Firma Elettronica Qualificata (QES).
Documenti d'identità accettati
-
Passaporto
-
Carta d'identità nazionale
-
Permesso di soggiorno
-
Patente di guida (Le patenti di guida francesi non sono più accettate)
Il documento deve essere originale, valido e non scaduto.
Come caricare il documento
- Apri l'app SwissBorg sul tuo cellulare,
- Vai su Profilo → Verifica → Livello 1 dell'account,
- Seleziona il tipo di documento e segui le istruzioni per scansionare o scattare una foto.
- Ti verrà quindi chiesto di completare un controllo selfie o video.
- Come ultimo passaggio, completa la Firma Elettronica Qualificata (QES) con il nostro fornitore certificato, Onfido. La tua QES ha lo stesso valore legale di una firma autografa all'interno dell'UE.
Requisiti tecnici
Per completare la verifica è necessario utilizzare un telefono cellulare (non un tablet o un iPad) che supporti il software di verifica del movimento utilizzato dall'app. Se si verificano errori:
-
Assicurarsi di utilizzare la versione più recente dell'app SwissBorg.
-
Verificare il sistema operativo (almeno iOS 13.0 o Android 6.0 con i servizi Google abilitati).
Se i problemi persistono, prova un altro dispositivo e attiva la tua frase di recupero per collegarlo al tuo account.
Se una o più fotocamere del tuo dispositivo sono danneggiate o rotte, contatta l'assistenza. I nostri specialisti KYC ti guideranno attraverso una procedura alternativa.
Revisione del documento
La maggior parte delle verifiche viene elaborata automaticamente. Se il sistema non riesce a leggere il tuo documento o la tua QES, uno specialista KYC esaminerà il tuo caso manualmente. Se dovesse mancare qualcosa, ti verrà chiesto di ripetere il passaggio. Una volta completata la verifica, riceverai una conferma via e-mail e nell'app.
Suggerimenti per foto e video
-
Utilizza la luce naturale ed evita riflessi od ombre.
-
Posiziona il documento su uno sfondo piatto e scuro.
-
Assicurati che tutti gli angoli siano visibili.
-
Tieni fermo il telefono, in modo che l'immagine sia nitida.
Limiti del livello 1 dell'account
Con il livello 1 dell'account verificato, puoi:
-
Depositare fino a 5.000 EUR (o equivalente)
-
Prelevare fino a 5.000 EUR
Questi limiti si applicano sia alle transazioni fiat che a quelle crypto e si basano sull'importo accumulato in tutti i periodi. Ad esempio, depositando 2.000 EUR al mese per tre mesi, il limite di 5.000 EUR verrà raggiunto nel terzo mese.
Per verificare i limiti per ogni livello di conto, consulta questo articolo: Limiti di transazione per livello dell'account
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se riscontri problemi nel completare la verifica del Livello di conto 1, contatta il nostro team di supporto direttamente tramite l'app SwissBorg. I nostri specialisti KYC ti aiuteranno a completare il processo.
Correlato a