Nous sommes désolés de vous voir partir, mais si vous souhaitez fermer votre compte SwissBorg, vous trouverez ici la marche à suivre directement dans l'application.
- Comme vous n'aurez plus accès à votre compte, nous vous suggérons de télécharger votre Relevé de compte pour votre déclaration fiscale et votre comptabilité personnelle. Vous trouverez les instructions complètes ici : Relevé de compte.
- Allez dans Profil > Paramètres
- Fermer le compte
- Appuyez à nouveau sur Fermer le compte si vous êtes sûr(e) de vouloir continuer
- Si votre solde restant est inférieur à l'équivalent de 5 EUR, le montant étant inférieur à nos frais de retrait minimums, les fonds seront perdus et vous pourrez continuer.
Si votre solde est supérieur à 5 EUR, il vous sera demandé de retirer vos fonds au préalable.
- Le message final expliquera que tout transfert envoyé vers votre portefeuille SwissBorg sera perdu une fois le compte fermé. Il vous rappellera également de télécharger votre relevé de compte et vous informera brièvement de notre Politique de conservation des données.
Si vous êtes d'accord, appuyez sur Fermer le compte > Confirmer.
J'ai suivi les étapes et je n'ai pas l'option de fermer mon compte manuellement.
Veuillez vous assurer que vous disposez de la version 1.143.0 de l'application ou d'une version supérieure. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous contacter directement.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Concernant vos données personnelles, SwissBorg est tenue de conserver les données pendant une période spécifique afin de garantir la conformité avec les obligations légales et/ou réglementaires mondiales (y compris les lois et réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme). Dans ces cas, nous pouvons être dans l'incapacité de supprimer certaines données tant que ce délai n'est pas écoulé. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici : Politique de conservation des données.
- Même après la fermeture de votre compte, vous pouvez toujours soumettre une demande via ce formulaire si vous avez des questions ou des doutes par la suite.