Pourquoi nous devons vérifier à nouveau votre identité
Dans le cadre du transfert de votre compte vers BlockNodes SAS, notre entité française enregistrée sous la nouvelle réglementation européenne sur les crypto-actifs (MiCA), certains utilisateurs devront confirmer à nouveau leur identité avant que la migration ne soit finalisée. Si cette étape s'affiche, vous en faites partie.
Cela s'applique à l'ensemble de l'EEE, au Royaume-Uni et à la Suisse.
Ce dont vous aurez besoin
Un passeport valide ou une carte d'identité, ainsi qu'une caméra fonctionnelle pour une courte vidéo selfie. Les permis de conduire ne sont pas acceptés.
Important : Une fois la procédure lancée, vos autorisations actuelles et vos transactions seront restreintes jusqu'à la fin du processus. Préparez votre document d'identité avant de commencer. Les permis de conduire ne sont pas acceptés.
Que se passe-t-il si je ne le fais pas avant la date limite ?
Votre compte reste ouvert et vos fonds sont en sécurité.
Toutefois, tant que la vérification n'est pas terminée, vous ne pourrez pas effectuer de nouveaux dépôts, acheter, vendre ou échanger des cryptos, ni souscrire à de nouveaux produits. L'accès complet sera rétabli automatiquement dès que la vérification est validée.
Combien de temps cela prend-il ?
Quelques minutes pour l'envoi, et généralement quelques minutes pour la vérification. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre quelques jours ouvrables, nous vous informerons via l'application et par e-mail.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Vos données sont traitées conformément au RGPD par notre partenaire de vérification d'identité, sous des contrôles de confidentialité et de sécurité stricts. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers non autorisés.
D'autres questions ?
Notre équipe d'assistance est disponible 7 jours sur 7. Même si les cryptos ne dorment jamais, notre équipe si : entre 02h00 et 06h00 (CET/CEST), vos messages ne recevront pas de réponse. Bien entendu, votre demande sera traitée dès la reprise des heures d'ouverture.