Mettre à jour l'adresse où vous vivez, sur votre fournisseur de crypto préféré, est non seulement une bonne décision pour rester en contact avec les autorités financières de votre pays (c'est exigé par la loi), mais cela aide également notre équipe à protéger vos fonds.
De quel document avez-vous besoin ?
Simplement, un justificatif de domicile, datant de moins de 90 jours — au format pdf ou jpeg — disponible sur le même appareil que celui sur lequel vous utilisez l'application SwissBorg.
Voici les documents acceptables (les mêmes que pour Niveau de compte 2 ) :
- Relevé bancaire (comptes personnels uniquement) Veuillez noter que nous n'acceptons PAS les relevés provenant de ces sources : Revolut, MoneyLion, virements de Paypal, Moneygram et Nickel.
- Facture de services publics (gaz, électricité, eau ou Internet)
- Relevé de carte de crédit
- Lettre officielle d'une autorité gouvernementale
- bail/location + quittance de loyer
- Attestation de l'employeur confirmant votre résidence
Le document doit clairement indiquer le même nom que dans votre compte SwissBorg, ainsi qu'une adresse complète (y compris le numéro de la rue).
REMARQUE : Si vous venez d'emménager et que vous n'avez pas encore de documents, pas de souci. Vous pourrez nous contacter dès qu'un document valide sera disponible.
Comment mettre à jour mon adresse ?
Ouvrez l’onglet Profil
- Sélectionnez Détails personnels
- Sélectionnez Adresse de résidence
- Appuyez sur l’icône >
Note : Si votre niveau de compte KYC est Niveau 2 ou Niveau 3, vous devrez fournir un justificatif de domicile valide pour vérifier ce changement. Si votre niveau de compte est 1, un justificatif de domicile n’est pas requis.
Séjours et vacances de longue durée
Si vous prévoyez de voyager ou de séjourner à l'étranger pendant une période prolongée, veuillez noter ce qui suit :
- Si vous accédez à l'application SwissBorg depuis un pays différent de votre adresse enregistrée, nous devrons peut-être effectuer des vérifications supplémentaires pour garantir le respect des réglementations locales et assurer la sécurité de votre compte.
- Si vous vous trouvez dans un pays où SwissBorg n'est pas pris en charge, l'accès à l'application peut être temporairement restreint. Cela signifie que vous ne pourrez pas effectuer de dépôts, utiliser votre carte ou transférer des fonds en interne. Les retraits seront toujours disponibles.
Avant de voyager dans un pays non pris en charge, assurez-vous de :
- Terminer tout achat ou échange d’actifs prévu
- Effectuer tous les dépôts ou retraits nécessaires
- Effectuer les autres actions dont vous pourriez avoir besoin dans l’application
Pour vérifier où SwissBorg est actuellement disponible, consultez la liste complète des pays pris en charge ici :