Lors des vérifications KYC, il peut être nécessaire de fournir plus de documents que ceux que vous pouvez télécharger au niveau du compte concerné.
Comme ces documents peuvent être cruciaux pour la vérification de votre compte et pour que nous puissions les recevoir, les examiner et les approuver en toute sécurité, vous pouvez utiliser la fonction "Ajouter des documents supplémentaires" pour les télécharger.
Comme pour la vérification KYC classique, accédez à la rubrique Niveau de compte dans le menu Profil, puis cliquez sur l'icône "Télécharger un document" dans le coin supérieur droit de l'écran.
Une fois que vous aurez soumis tous les documents pertinents, nos spécialistes KYC les examineront et approuveront la vérification ou la mise à niveau de votre compte si tout est en ordre.
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous essayez de télécharger des documents ici, veuillez vous assurer que vous avez installé la dernière version de l'application et que vous avez donné à l'application SwissBorg les permissions d'accéder à votre galerie et à vos documents. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
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