Compte de niveau 2

Une fois que vous avez vérifié avec succès votre compte SwissBorg au niveau 1 (preuve d'identité), vous pouvez décider de procéder immédiatement à la vérification du niveau 2 du compte, qui est la preuve de résidence.
Si vous choisissez de ne pas mettre à niveau votre compte de manière proactive, vous pouvez toujours utiliser tous les produits et services de l'application normalement, mais dès que vos dépôts et/ou retraits cumulés atteignent la limite de transaction du niveau 1 du compte de 5'000 EUR, vous devrez mettre à niveau votre compte au niveau 2. Il peut également arriver que notre équipe KYC vous contacte et vous demande de procéder à la vérification du niveau 2 du compte ; ceci est nécessaire pour que nous restions en conformité avec les lois et règlements applicables, et pour mieux vous protéger, vous et vos fonds.

Pour vérifier votre compte au niveau 2, allez dans la section Profil de l'application et appuyez sur "Niveau de compte" dans le menu ci-dessous. Ici, vous pouvez voir tous les niveaux de compte (vérifiés et non vérifiés), faites défiler jusqu'au "Niveau 2" et tapez sur Vérifier pour lancer le processus de vérification.

Ensuite, il vous sera demandé de confirmer que l'adresse résidentielle que vous avez saisie précédemment est toujours correcte, puis de télécharger un document prouvant que vous êtes enregistré à cette adresse.

Quels types de documents pouvez-vous fournir ?

• Un relevé bancaire daté à votre nom (comptes bancaires personnels uniquement) ;

• Une facture de service public liée à la propriété résidentielle (gaz, électricité, eau ou internet uniquement) ;

• Un relevé de carte de crédit ;

• Une lettre d'une autorité publique ou d'un fonctionnaire reconnu, ou toute autre correspondance ou document émis par le gouvernement ;

• Un contrat de bail ou de location, accompagné de la quittance de loyer ;

• Une attestation de l'employeur comme preuve de résidence.

Le document que vous fournissez ne doit pas dater de plus de 90 jours et doit comporter la date d'émission et votre nom .

Vous ne pouvez soumettre qu'un seul document au niveau 2, mais si vous avez besoin d'ajouter d'autres documents, il vous suffit de cliquer sur l'icône Ajouter des documents supplémentaires dans le coin supérieur droit de l'écran Niveau de compte et de soumettre d'autres documents à cet endroit.

Si les factures et les documents ne sont pas à votre nom, par exemple parce que vous vivez chez vos parents ou que vous venez de déménager, veuillez contacter notre équipe d'assistance via l'application ou par e-mail - à partir de l'adresse e-mail connectée à votre compte - à l'adresse support@swissborg.com. Nos spécialistes KYC se feront un plaisir de vous fournir d'autres documents et de vous aider à vérifier votre compte pour le niveau 2.