Si votre recharge par carte est refusée, un message d'erreur devrait s'afficher avec la raison de l'échec de la transaction.
Pour vous aider à mieux comprendre la signification exacte des messages d'erreur, nous avons rassemblé pour vous un aperçu des différents messages et de leur signification.
| Message | Signification |
| succès | Recharge terminée |
| carte non valable | Nous avons rencontré des problèmes avec votre carte. Veuillez vous assurer que vous avez saisi les informations correctes telles qu'elles apparaissent sur votre carte. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque. |
| refusé | Votre recharge n'a pas pu être effectuée. Veuillez contacter le service d'assistance pour plus d'informations. |
| carte expirée | La carte que vous avez utilisée a expiré. Veuillez utiliser une autre carte pour effectuer une recharge. |
| 3ds-error | L'authentification 3D Secure requise n'a pas été effectuée. Veuillez vous assurer de réussir le processus d'authentification lorsque vous effectuez une recharge de carte. |
| 3ds-unsupported | Votre carte ne prend pas en charge l'authentification 3D Secure. Veuillez réessayer avec une autre carte. |
| nom-erreur | La carte que vous avez utilisée n'est pas à votre nom. Veillez à toujours utiliser une carte qui est à votre nom. |
| kyc-expiré | Cette recharge a nécessité une vérification supplémentaire, qui n'a pas été effectuée dans les délais requis. Veuillez réessayer. |