Wenn Sie die KYC-Prüfung durchlaufen, kann es erforderlich sein, weitere Dokumente einzureichen, die über das Limit der jeweiligen Kontoebene hinausgehen.
Da diese Dokumente für die Verifikation Ihres Kontos von entscheidender Bedeutung sind und wir sie sicher erhalten, überprüfen und genehmigen müssen, können Sie die Funktion „Weitere Dokumente hinzufügen“ nutzen, um diese hochzuladen.
Wie bei der regulären KYC-Verifizierung navigieren Sie im Profilmenü zu „Kontostufe“ und tippen dann auf das Symbol „Dokument hochladen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Sobald Sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht haben, werden unsere KYC-Spezialisten diese überprüfen und Ihre Kontoverifizierung oder Ihr Upgrade genehmigen, sofern alles in Ordnung ist.
Falls beim Hochladen von Dokumenten Probleme auftreten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version der App installiert haben und der SwissBorg-App die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Ihre Galerie und Dokumente erteilt haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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