Wenn Sie die KYC-Prüfungen durchlaufen, kann es erforderlich sein, dass Sie mehr Dokumente einreichen müssen, als Sie auf der entsprechenden Kontoebene hochladen können.
Da diese Dokumente für die Überprüfung Ihres Kontos entscheidend sein können und wir sie sicher erhalten, überprüfen und genehmigen müssen, können Sie die Funktion "Zusätzliche Dokumente hinzufügen" verwenden, um sie hochzuladen.
Wie bei der regulären KYC-Verifizierung navigieren Sie im Profilmenü zu Kontoebene und tippen dann auf das Symbol "Dokument hochladen" in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
Sobald Sie alle relevanten Dokumente eingereicht haben, werden unsere KYC-Spezialisten diese überprüfen und Ihre Kontoverifizierung oder Ihr Upgrade genehmigen, wenn alles in Ordnung ist.
Sollten beim Hochladen von Dokumenten Probleme auftreten, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die neueste Version der App installiert haben und dass Sie der SwissBorg-App die Berechtigung zum Zugriff auf Ihre Galerie und Ihre Dokumente erteilt haben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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