スイスボーグの口座に即座に資金を追加したい場合は、デビットカードまたはクレジットカードでトップアップしてください!
カードのトップアップを行う前に、いくつか注意点があります:
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カードの名義はご本人である必要があります;
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プリペイドカードやビジネスカードはご利用いただけません;
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カード会社からの追加手数料を抑えるため、カードの通貨が入金する通貨と同じであることをご確認ください;
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カードで入金された資金は、スイスボーグを利用してから最初の30日間は最長30日間のクールダウン期間があり、それ以降はプレミアム口座以外は10日間のクールダウン期間があります。プレミアムユーザーにはクールダウン期間はありません(最初の30日以降)。クールダウン期間中、スイスボルグアプリ内で資金を自由に使用(交換、プレミアム口座へのロックアップ、ストラテジーへの追加など)することができますが、クールダウン期間が終了するまで出金することはできません。これには個人の銀行口座への引き出しや外部ウォレットへの引き出し、スマートセンドの送金も含まれます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、この措置はスイスボーグと私たちのコミュニティの安全と安心を守るためのものです。
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標準 30日以上経過したユーザーには、クールダウン期間として10日間 を設けています。
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プレミアムユーザー にはクールダウン期間はありません 。
- Community、Pioneer、Generation、Genesis Premiumの最低カード手数料は3ユーロ(またはご希望の通貨での同等額)、StandardとExplorerの最低カード手数料は5ユーロです。スタンダードとエクスプローラーは最低5ユーロです。全概要はこのページの下にあります:https://swissborg.com/legal/swissborg-app-fees
デビットカードまたはクレジットカードでチャージするには、以下の手順に従ってください:
1.アプリの「ポートフォリオ」タブで「入金」をタップします。
2.2.すでに口座にカードが追加されている場合は、そのカードを選択するか、「カードを変更」をタップして別のカードを選択します。まだカードが追加されていない場合は、「カード入金」をタップしてください。
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4.トップアップの通貨と金額を選択し、正しいカードを選択したことを確認し(トップアップ金額の下にカード会社の詳細が表示されます)、「次へ」をタップします。
5.取引内容を確認し、スライダーを動かして元の金額から手数料を除外するかどうかを選択し、「確認」をタップします。
6.カード会社(3DSなど)のセキュリティ認証にリダイレクトされ、取引が完了します。このステップがトップアップ開始から15分以内に完了しない場合、トランザクションは失敗します。
トップアップが正常に処理された場合、それを確認するアプリ内通知が届き、資金は直ちにお客様のフィアットウォレットでご利用いただけます。
カードまたはトップアップが拒否された場合は、エラーメッセージを確認して問題を理解してください。最も一般的なエラーメッセージとその説明をここに集めました:カードのトップアップエラーメッセージ一覧
トップアップが拒否された場合、銀行が取引を再開し、お客様の口座で資金が再び利用できるようになるまで7~10営業日かかります。
ほとんどのカードのトップアップは即座に処理されますが、一部の取引では追加のチェックが行われ、処理時間が長くなる場合があります。
カードのトップアップに関する問題の詳細については、こちらをご覧ください:カードのトップアップに関するトラブルシューティング
トップアップが24時間以上保留されている場合、またはトップアップが拒否された後10営業日以内に口座に資金が戻らなかったり、資金が引き出されなかった場合は、スイスボルグサポートチームまでご連絡ください。
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