カードでのチャージ: トラブルシューティング

トップアップが正常に処理されると、それを確認するアプリ内通知が届き、資金はすぐにフィアットウォレットで利用できるようになります。
ほとんどのカードのトップアップは即座に処理されますが、一部の取引では追加のチェックが行われ、処理時間が長くなることがあります。

しかし、お客様のカードやトップアップが拒否された場合、その理由は様々です。
ここでは、最も一般的なエラーメッセージとその説明を集めました。カードのトップアップエラーメッセージの一覧。

失敗した取引が、お客様の銀行口座では成功したように見えることがあります。これは、カード発行会社が受取人のために資金をブロックしているにもかかわらず、取引中に発生した技術的な問題のために受取人が資金を受け取ることができない場合に起こります。
このプロセスは「事前承認」と呼ばれ、このような場合、お客様の資金は7-10営業日以内に自動的に解放されます。お客様側での操作は必要なく、トップアップがうまくいかなかった場合でも手数料はかかりません。

クレジットカードやデビットカードで資金を補充する際に発生する可能性のある問題を理解し、解決するために、ここでは、取引が拒否または失敗する最も一般的な理由とその解決策をリストアップしています。

有効期限切れのカード
カードの有効期限が切れていないか、または今月中に切れる予定であるかを確認してください。

残高不足
利用可能な残高を確認し、もう一度やり直してください。

暗号通貨を購入するためにカードがブロックされた。
暗号通貨の購入が可能かどうか、ご利用の銀行にお問い合わせください。
カードが暗号通貨の購入に使用できない場合は、別のカードで再度お試しください。

カード発行会社のシステムに技術的な問題があります。
後日、または別のカードで再度お試しください。場合によっては、ご利用の銀行にお問い合わせください。

3Dセキュア認証に失敗した
3D認証に失敗しました」というエラーが表示された場合は、必要な情報が正しく入力されていないことを意味します。入力ミスがないことを確認し、銀行から要求された場合は、必ず認証を行ってください。

カードの発行銀行がセキュリティ上の理由でお客様のカードをブロックしている。
カードが一時的に停止されている可能性がありますので、カード発行銀行にお問い合わせください。