Votre numéro de téléphone est essentiel pour la sécurité de votre compte et l'authentification à deux facteurs (2FA). Le maintenir à jour vous assure de ne jamais perdre l'accès à vos fonds.
📱 Option 1 : Vous avez accès à votre compte
Si vous êtes actuellement connecté, vous pouvez mettre à jour votre numéro en quelques secondes :
Allez dans le menu Détails personnels de votre application.
- Appuyez sur votre numéro de mobile.
Entrez votre nouveau numéro de téléphone.
Appuyez sur Mettre à jour.
Vérifiez votre numéro à l'aide du code à 6 chiffres envoyé par SMS.
⚠️ Veuillez noter : Le changement de votre numéro de téléphone entraînera une restriction de retrait de 24 heures sur votre compte par mesure de sécurité. Appuyez sur 'Continuer' pour poursuivre.
🆘 Option 2 : Vous n'êtes pas connecté (Récupération manuelle)
Si vous ne pouvez pas vous connecter parce que vous n'avez plus accès à votre numéro de téléphone enregistré, ne vous inquiétez pas — notre équipe est là pour vous aider à regagner l'accès à votre compte en toute sécurité. Pour protéger vos actifs, nous devons simplement vérifier votre identité manuellement.
Veuillez envoyer un e-mail à support@swissborg.com avec une photo "Selfie ID" :
La photo : Tenez votre document d'identité et un morceau de papier à côté de votre visage.
Le papier doit inclure :
Le motif (Changement de numéro de téléphone)
L'ancien numéro et le nouveau numéro
La date du jour et votre signature
Associé à