Niveau 1 du compte

Le niveau 1 du compte est la première étape de votre intégration chez SwissBorg. Pour le valider, vous devrez télécharger une pièce d'identité valide, passer un contrôle selfie ou vidéo et apposer une signature électronique qualifiée (SEQ).

Pièces d'identité acceptées

• Passeport

• Carte nationale d'identité

• Titre de séjour

• Permis de conduire (Les permis de conduire français ne sont plus acceptés)

Le document doit être original, valide et non expiré.

Comment télécharger votre document

1. Ouvrez l'application SwissBorg sur votre téléphone mobile,
2. Accédez à Profil → Vérification → Niveau de compte 1,
3. Sélectionnez le type de document et suivez les instructions pour numériser ou prendre une photo.
4. Il vous sera ensuite demandé d'effectuer une vérification par selfie ou vidéo.
5. Enfin, finalisez votre signature électronique qualifiée (SEQ) auprès de notre prestataire certifié, Onfido. Votre SEQ a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite au sein de l'UE.

Exigences techniques

Pour terminer la vérification, vous devez utiliser un téléphone mobile (pas une tablette ou un iPad) qui prend en charge le logiciel de vérification de mouvement utilisé par l'application. Si vous rencontrez des erreurs :

• Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application SwissBorg.

• Vérifiez votre système d'exploitation (au moins iOS 13.0 ou Android 6.0 avec les services Google activés).

• Si les problèmes persistent, essayez depuis un autre appareil. Activez votre phrase de récupération pour lier le nouvel appareil à votre compte.

Si une ou plusieurs caméras de votre appareil sont endommagées ou cassées, contactez le support. Nos spécialistes KYC vous guideront à travers une procédure alternative.

Examen des documents

La plupart des vérifications sont traitées automatiquement. Si le système ne parvient pas à lire votre document ou votre QES, un spécialiste KYC l'examinera manuellement. S'il manque un élément, vous serez invité à répéter l'étape. Une fois la vérification réussie, vous recevrez une confirmation par e-mail et dans l'application.

Conseils photo et vidéo

• Utilisez la lumière naturelle et évitez les reflets ou les ombres.

• Placez le document sur un fond plat et sombre.

• Assurez-vous que tous les coins sont visibles.

• Tenez votre téléphone fermement afin que l'image soit claire.

Limites du Niveau 1 du compte

Avec le Niveau 1 du compte vérifié, vous pouvez :

• Déposer jusqu'à 5 000 EUR (ou équivalent)

• Retirer jusqu'à 5 000 EUR

Ces limites s'appliquent aux transactions fiat et crypto et sont basées sur le montant accumulé à tout moment. Par exemple, un dépôt de 2 000 EUR par mois pendant trois mois atteindra la limite de 5 000 EUR le troisième mois.

Pour vérifier les limites pour chaque niveau de compte, veuillez consulter cet article : Limites de transaction par niveau de compte.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer la vérification du niveau 1 du compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance directement via l'application SwissBorg. Nos spécialistes KYC vous aideront à terminer le processus.