Congelación de cuentas

La seguridad de los miembros de nuestra comunidad y de sus fondos es uno de los valores clave de SwissBorg.La Congelación de Cuenta es uno de los muchos procedimientos de seguridad que tenemos para proteger tu cuenta y tus fondos aplicando temporalmente restricciones a tu cuenta después de que

• recuperas tu cuenta mediante Recuperación Manual;
• cambie su número de teléfono;
• cambie su dirección de correo electrónico.

Tras realizar cualquiera de las acciones mencionadas, durante un periodo de 48 horas no podrá

• Retirar fondos (tanto en fiat como en cripto);
• Añadir cuentas bancarias para retirar fondos;
• Cambiar su número de teléfono;
• Cambiar su dirección de correo electrónico;
• Activar su frase de recuperación;
• Revocar su frase de recuperación (si ya había generado una).

El objetivo de esta función es ayudar a luchar contra los defraudadores y estafadores. Siempre recibirá un correo electrónico confirmando los cambios realizados en su cuenta y, si no ha sido usted quien los ha realizado, dispondrá de un plazo de 48 horas para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia haciendo clic en "No he sido yo" en el correo electrónico que ha recibido. Esto creará un ticket de alta prioridad, lo que le asegura que será asistido rápidamente y que su cuenta y sus fondos estarán protegidos.