Nivel de cuenta 1

El Nivel 1 de Cuenta es el primer paso para su incorporación a SwissBorg. Para completarlo, deberá cargar un documento de identidad válido, aprobar una autofoto o videoconferencia y completar una Firma Electrónica Cualificada (FEC).

Documentos de identidad aceptados

• Pasaporte

• Documento nacional de identidad

• Permiso de residencia

• Permiso de conducir los permisos de conducir franceses ya no se aceptan

El documento debe ser original, válido y no caducado.

Cómo subir tu documento

1. Abre la aplicación SwissBorg en tu teléfono móvil,
2. Ve a Perfil → Verificación → Nivel de cuenta 1,
3. Selecciona el tipo de documento y sigue las instrucciones para escanear o tomar una foto.
4. Luego se te pedirá que completes una verificación de selfie o video.
5. Como último paso, complete la Firma Electrónica Cualificada (FEC) con nuestro proveedor certificado, Onfido. Su FEC tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita dentro de la UE.

Requisitos técnicos

Para completar la verificación debes usar un teléfono móvil (no una tableta o iPad) que sea compatible con el software de verificación de movimiento que usa la aplicación. Si encuentra errores:

• Asegúrese de estar usando la última versión de la aplicación SwissBorg.

• Verifique su sistema operativo (al menos iOS 13.0 o Android 6.0 con los servicios de Google habilitados).

• Si los problemas persisten, pruebe con otro dispositivo y active su frase de recuperación para vincularlo a su cuenta.

Si una o más cámaras de su dispositivo están dañadas o rotas, comuníquese con el soporte. Nuestros especialistas en KYC lo guiarán a través de un procedimiento alternativo.

Revisión de documentos

La mayoría de las verificaciones se procesan automáticamente. Si el sistema no puede leer su documento o su QES, un especialista en KYC lo revisará manualmente. Si falta algo, se le pedirá que repita el paso. Una vez que la verificación sea exitosa, recibirá una confirmación por correo electrónico y en la aplicación.

Consejos para fotos y videos

• Usa luz natural y evita reflejos o sombras.

• Coloque el documento sobre un fondo plano y oscuro.

• Asegúrese de que todas las esquinas sean visibles.

• Sostenga el teléfono firmemente para que la imagen sea nítida.

Límites de nivel de cuenta 1

Con el nivel de cuenta 1 verificado, puede:

• Depositar hasta 5000 EUR (o equivalente)

• Retirar hasta 5000 EUR

Estos límites se aplican tanto a las transacciones fiduciarias como a las de criptomonedas y se basan en el monto acumulado total. Por ejemplo, si deposita 2000 EUR al mes durante tres meses, alcanzará el límite 5000 EUR al tercer mes. Para consultar los límites cada nivel de cuenta, consulte este artículo: Límites transacciones por nivel de cuenta .

Más ayuda? Si tiene problemas completar la verificación

nivel 1 de la cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente a través de la aplicación SwissBorg. Nuestros especialistas KYC le ayudarán a completar el proceso.