Recarga con tarjeta

Si desea añadir fondos a su cuenta SwissBorg al instante, recargue con su tarjeta de débito o crédito: ¡es rápido, seguro y fácil!

Algunas cosas a tener en cuenta antes de hacer una recarga con tarjeta:

• La tarjeta debe estar a su nombre;

• No se aceptan tarjetas de prepago ni de empresa;

• Asegúrese de que la divisa de su tarjeta es la misma que la del depósito, para reducir las comisiones adicionales del proveedor de su tarjeta;

• Los fondos depositados con tarjeta tienen un periodo de enfriamiento (cool-down) de hasta 30 días durante los primeros 30 días que esté con SwissBorg. No hay periodo de enfriamiento para los usuarios que se unen a los Loyalty Ranks (después de los primeros 30 días). Durante el periodo de enfriamiento, puede utilizar los fondos como desee (es decir, canjear, bloquear, añadir a una estrategia Earn, etc.) dentro de la aplicación SwissBorg; sin embargo, no puede retirarlos hasta que el periodo de enfriamiento haya terminado. Esto incluye las retiradas a su cuenta bancaria personal y a monederos externos, así como las transferencias Smart Send. Aunque esto pueda causarle algún inconveniente, le aseguramos que esta medida existe para mantener SwissBorg y nuestra comunidad seguros y protegidos.

• Los usuarios Standard con más de 30 días de antigüedad tendrán un periodo de enfriamiento de 10 días.

• Los usuarios NO están sujetos a ningún periodo de enfriamiento una vez que llevan más de 30 días con SwissBorg y se han unido a los Loyalty Ranks.

• La comisión mínima de la tarjeta es de 5,00 € para Standard y Bronze, y de 3,00 € para Silver y rangos superiores (o el equivalente en su divisa preferida). El porcentaje de la comisión depende de su Loyalty Rank y de la región en la que vive. Para ver el resumen completo, consulte las comisiones de depósito con tarjeta en nuestra política de precios.
• Personas de todo el mundo (excepto de los países incluidos en la lista negra) pueden añadir fondos directamente a su cuenta SwissBorg en cuestión de segundos, siempre que la transacción sea superior a 10 euros y se mantenga dentro de su límite KYC y del límite de recarga con tarjeta de 20.000 euros en un periodo móvil (rolling) de 28 días (50.000 euros para los usuarios Diamond y Elite).

Para recargar con su tarjeta de débito o crédito, solo tiene que seguir estos pasos:

1. En la pestaña "Cartera" ("Portfolio") de la aplicación, pulse "Depósito" ("Deposit").

2. Si ya tiene una tarjeta añadida a su cuenta, simplemente selecciónela o pulse "Cambiar tarjeta" ("Change Card") para seleccionar una tarjeta diferente. Si aún no tiene ninguna tarjeta añadida, pulse "Depósito con tarjeta" ("Card Deposit") para empezar.

3. Rellene los datos de la tarjeta o haga una foto para copiar los datos en la aplicación, asegúrese de que son correctos y pulse "Añadir tarjeta" ("Add Card").
4. Seleccione la divisa y el importe de la recarga, asegúrese de que ha seleccionado la tarjeta correcta (los datos del proveedor de su tarjeta aparecerán debajo del importe de la recarga) y pulse "Siguiente" ("Next").
5. Confirme los datos de la transacción y mueva el control deslizante para elegir si desea excluir o no las comisiones del importe original y, a continuación, pulse "Confirmar" ("Confirm").

6. Se le redirigirá a la verificación de seguridad del proveedor de su tarjeta (3DS o similar) para completar la transacción. Si este paso no se completa en 15 minutos desde el inicio de la recarga, la transacción fallará.

• Si su recarga se ha procesado correctamente, recibirá una notificación en la aplicación confirmándolo, y los fondos estarán disponibles inmediatamente en su monedero fiat.
• Si su tarjeta o recarga ha sido rechazada, compruebe el mensaje de error para entender el problema. Aquí hemos recopilado los mensajes de error más comunes y sus explicaciones: Recarga de tarjeta: Lista de mensajes de error
• Si su recarga ha sido rechazada, espere de 7 a 10 días hábiles para que el banco libere la transacción y los fondos vuelvan a estar disponibles en su cuenta.
  Aunque la mayoría de las recargas con tarjeta se procesan al instante, algunas transacciones pueden estar sujetas a comprobaciones adicionales, lo que a su vez puede aumentar el tiempo de procesamiento.
  Aquí encontrará más información sobre problemas con las recargas con tarjeta: Solución de problemas de recarga de tarjetas
• Si su recarga está pendiente durante más de 24 horas, o si sus fondos no se han devuelto a su cuenta ni se han liberado en un plazo de 10 días hábiles después de un intento de recarga rechazado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia de SwissBorg para obtener más ayuda.