Recarga con tarjeta

Si quiere añadir fondos a su cuenta SwissBorg al instante, recargue con su tarjeta de débito o crédito: ¡es rápido, seguro y fácil!

Hay que tener en cuenta algunas cosas antes de hacer una recarga con la tarjeta:

• La tarjeta debe estar a su nombre;

• No se aceptan tarjetas de prepago ni tarjetas de empresa;

• Asegúrese de que la moneda de su tarjeta es la misma que la del depósito, para reducir las comisiones adicionales del proveedor de su tarjeta;

• Los fondos depositados con la tarjeta tienen un periodo de enfriamiento de 45 días; los fondos se pueden utilizar como desee (es decir, cambiarlos, bloquearlos para Premium, añadirlos a la estrategia de ganancias, etc.) dentro de la aplicación SwissBorg, sin embargo, no se pueden retirar durante 45 días. Esto incluye las retiradas a su cuenta bancaria personal y a monederos externos, así como las transferencias Smart Send. Aunque esto puede ser un inconveniente para ti, te aseguramos que esta medida está en marcha para mantener a SwissBorg y a nuestra comunidad seguros y protegidos.

Para recargar con su tarjeta de débito o crédito, simplemente siga estos pasos:

1. En la pestaña de Cartera en la app, toca en "Depósito".

2. Si ya tienes una tarjeta añadida a tu cuenta, simplemente selecciónala o toca "Cambiar tarjeta" para seleccionar una tarjeta diferente. Si todavía no tiene ninguna tarjeta añadida, toque en "Depósito con tarjeta" para empezar.

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3. Rellena los datos de la tarjeta o haz una foto para copiar los datos en la aplicación, asegúrate de que son correctos y luego toca "Añadir tarjeta".
4. Seleccione la moneda y el importe de la recarga, asegúrese de que ha seleccionado la tarjeta correcta (los datos del proveedor de su tarjeta aparecerán debajo del importe de la recarga) y pulse "Siguiente".
5. 5. Confirme los datos de la transacción y mueva el control deslizante para elegir si desea excluir las comisiones del importe original o no, y luego pulse "Confirmar".

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6. Se le redirigirá a la verificación de seguridad de su proveedor de tarjeta (3DS o similar) para completar la transacción. Si este paso no se completa en 15 minutos desde el inicio de la recarga, la transacción fallará.

Si tu recarga se ha procesado con éxito, recibirás una notificación dentro de la aplicación confirmándolo, y los fondos estarán disponibles inmediatamente en tu monedero fiat.

Si su tarjeta o recarga ha sido rechazada, por favor, compruebe el mensaje de error para entender el problema. Aquí hemos recopilado los mensajes de error más comunes y sus explicaciones: Recarga de tarjeta: Lista de mensajes de error

Si tu recarga ha sido rechazada, espera entre 7 y 10 días hábiles para que el banco libere la transacción y los fondos vuelvan a estar disponibles en tu cuenta.
Aunque la mayoría de las recargas de tarjetas se procesan al instante, algunas transacciones pueden estar sujetas a comprobaciones adicionales, lo que a su vez puede aumentar el tiempo de procesamiento.
Puede encontrar más información sobre problemas con las recargas de tarjetas aquí: Solución de problemas de recarga de tarjetas

Si su recarga está pendiente durante más de 24 horas, o si sus fondos no se han devuelto a su cuenta o no se han liberado en un plazo de 10 días laborables después de un intento de recarga rechazado, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia de SwissBorg para obtener más ayuda.