Recarga con tarjeta

Si quieres añadir fondos a tu cuenta SwissBorg al instante, recarga con tu tarjeta de débito o crédito: ¡es rápido, seguro y fácil!

Hay que tener en cuenta algunas cosas antes de hacer una recarga con tarjeta:

• La tarjeta debe estar a tu nombre;

• No se aceptan tarjetas de prepago ni de empresa;

• Asegúrese de que la divisa de su tarjeta es la misma que la del depósito, para reducir las comisiones adicionales del proveedor de su tarjeta;

• Los fondos depositados con tarjeta tienen un periodo de enfriamiento de hasta 30 días durante los primeros 30 días que esté con SwissBorg, y después de eso las cuentas no-Premium están sujetas a un periodo de enfriamiento de 10 días. Para los usuarios Premium (después de los primeros 30 días) no hay periodo de reflexión. Durante el periodo de enfriamiento, los fondos se pueden utilizar como se desee (es decir, canjear, bloquear para Premium, añadir a la estrategia Earn, etc.) dentro de la aplicación SwissBorg, sin embargo, no se pueden retirar hasta que el periodo de enfriamiento haya terminado. Esto incluye las retiradas a su cuenta bancaria personal y a monederos externos, así como las transferencias Smart Send. Aunque esto pueda causarte algún inconveniente, te aseguramos que esta medida se ha tomado para mantener SwissBorg y nuestra comunidad seguros y protegidos.

• La comisión mínima por tarjeta para Community, Pioneer, Generation y Genesis Premium es de 3,00 euros (o el equivalente en la divisa que prefieras), mientras que para Standard y Explorer, la comisión mínima por tarjeta es de 5,00 euros. El % de la comisión depende del nivel de su cuenta Premium. Encontrará un resumen completo al final de esta página: https://swissborg.com/legal/swissborg-app-fees

Para recargar con su tarjeta de débito o crédito, sólo tiene que seguir estos pasos:

1. En la pestaña Cartera de la app, pulse sobre "Depósito".

2. Si ya tiene una tarjeta añadida a su cuenta, simplemente selecciónela o pulse "Cambiar tarjeta" para seleccionar una tarjeta diferente. Si aún no tiene ninguna tarjeta añadida, pulse "Depósito con tarjeta" para empezar.

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3. Rellene los datos de la tarjeta o haga una foto para copiar los datos en la aplicación, asegúrese de que son correctos y, a continuación, pulse "Añadir tarjeta".
4. Seleccione la divisa y el importe de la recarga, asegúrese de que ha seleccionado la tarjeta correcta (los datos del proveedor de su tarjeta aparecerán debajo del importe de la recarga) y pulse "Siguiente".
5. Confirme los datos de la transacción y mueva el control deslizante para elegir si desea excluir o no las comisiones del importe original y, a continuación, pulse "Confirmar".

6. Se le redirigirá a la verificación de seguridad del proveedor de su tarjeta (3DS o similar) para completar la transacción. Si este paso no se completa en 15 minutos desde el inicio de la recarga, la transacción fallará.

Si tu recarga se ha procesado correctamente, recibirás una notificación en la aplicación confirmándolo, y los fondos estarán disponibles inmediatamente en tu monedero fiat.

Si tu tarjeta o recarga ha sido rechazada, comprueba el mensaje de error para entender el problema. Aquí hemos recopilado los mensajes de error más comunes y sus explicaciones: Recarga de tarjeta: Lista de mensajes de error

Si su recarga ha sido rechazada, espere entre 7 y 10 días laborables para que el banco libere la transacción y los fondos vuelvan a estar disponibles en su cuenta.
Aunque la mayoría de las recargas de tarjeta se procesan al instante, algunas transacciones pueden estar sujetas a comprobaciones adicionales, lo que a su vez puede aumentar el tiempo de procesamiento.
Aquí encontrará más información sobre problemas con las recargas de tarjetas: Solución de problemas de recarga de tarjetas

Si su recarga está pendiente durante más de 24 horas, o si sus fondos no han sido devueltos a su cuenta o liberados en un plazo de 10 días hábiles después de un intento de recarga rechazado, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte SwissBorg para obtener más ayuda.