Wiederherstellung mit Recovery Phrase

Wenn Sie den Zugriff auf Ihr SwissBorg-Konto verloren haben und,

• Ihr einziges Gerät, auf dem die App installiert war, ist verloren gegangen/gestohlen worden/kaputt gegangen

• Sie haben Ihre Telefonnummer geändert (und den Zugriff auf die alte verloren)

• Sie haben Ihren PIN-Code verloren/vergessen

• Sie haben Ihre Wiederherstellungsphrase nicht aktiviert

• Sie haben Ihre Wiederherstellungsphrase verloren

• Ihre Wiederherstellungsphrase funktioniert nicht oder führt zu einer Fehlermeldung

Dieser Artikel wird Ihnen NICHT helfen , Ihr Konto wiederherzustellen.
Wählen Sie stattdessen die Manuelle Wiederherstellung oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

Was ist eine Wiederherstellungsphrase?

Die Wiederherstellungsphrase besteht aus einer Reihe von 12 Wörtern, die:

• ermöglicht Ihnen die Wiederherstellung Ihres Kontos auf demselben Gerät mit derselben Telefonnummer, das bereits für den Zugriff auf Ihr Konto autorisiert ist.

• können Sie die App installieren und auf einem zweiten Gerät mit derselben Telefonnummer wieder auf Ihr Konto zugreifen.

So aktivieren (oder widerrufen) Sie Ihre Wiederherstellungsphrase:

1. Gehe zu Profil > Sicherheit > Wiederherstellungsphrase

2. Aktivieren (oder widerrufen) Sie Ihre Wiederherstellungsphrase

3. Notieren Sie die 12 Wörter auf einem Blatt Papier (KEINE digitalen Kopien: Kein Bild, kein Dokument im Textformat, keine an Sie selbst gesendete E-Mail…)

4. Bringen Sie die Wörter in die richtige Reihenfolge, wie es unsere Überprüfungsschnittstelle erfordert.

5. Ihre Wiederherstellungsphrase ist festgelegt und kann verwendet werden.

So stellen Sie Ihr Konto mit der Wiederherstellungsphrase wieder her:

1. Installieren Sie die SwissBorg-App auf Ihrem Gerät

2. Geben Sie die Telefonnummer ein, die mit Ihrem SwissBorg-Konto registriert ist

3. Geben Sie den SMS-Code ein, den Sie auf Ihrem Telefon erhalten haben

4. Wählen Sie Wiederherstellung mit Wiederherstellungsphrase

5. Geben Sie die 12 Wörter ein, keine Großbuchstaben, mit einem Leerzeichen zwischen jedem Wort.

6. Ihr Konto wurde wiederhergestellt

NOTIZEN

• Nach der Wiederherstellung mit Phrase tritt zum Schutz der Gelder unserer Benutzer eine automatische 24-stündige Sicherheitsverzögerung ein, bevor Sie Vermögenswerte abheben können. Wir können diese Verzögerung nicht verkürzen.

• Nur Sie haben Zugriff auf Ihre 12 Wörter umfassende Wiederherstellungsphrase, einschließlich ihrer Aktivierung und Entfernung. SwissBorg hat keinen Zugriff auf Ihre Wiederherstellungsphrase und kann sie nicht in Ihrem Namen abrufen.

• Ihre Wiederherstellungsphrase sollte auf einem Blatt Papier an einem nur Ihnen bekannten und zugänglichen Ort aufbewahrt werden. Geben Sie sie unter keinen Umständen weiter. Dies ist der Schlüssel zu Ihren Geldern.

• Ein SwissBorg-Mitarbeiter wird Sie NIEMALS auffordern, Ihre Wiederherstellungsphrase preiszugeben , unter keinen Umständen. Sollte eine Person Sie kontaktieren und Ihre Wiederherstellungsphrase anfordern oder Interesse daran zeigen, melden Sie dies bitte umgehend unserem Support-Team. Auf diese Weise tragen Sie wesentlich zum Schutz unserer Community bei.