Ihre Telefonnummer ist entscheidend für die Kontosicherheit und die 2FA (Zwei-Faktor-Authentisierung). Indem Sie diese auf dem neuesten Stand halten, stellen Sie sicher, dass Sie nie den Zugriff auf Ihr Guthaben verlieren.
📱 Option 1: Sie haben Zugriff auf Ihr Konto
Wenn Sie derzeit eingeloggt sind, können Sie Ihre Nummer in wenigen Sekunden aktualisieren:
Gehen Sie in Ihrer App zum Menü Persönliche Daten.
- Tippen Sie auf Ihre Mobilnummer.
Geben Sie Ihre neue Telefonnummer ein.
Tippen Sie auf Aktualisieren.
Verifizieren Sie Ihre Nummer mit dem 6-stelligen Code, der per SMS gesendet wurde.
⚠️ Bitte beachten Sie: Die Änderung Ihrer Telefonnummer führt aus Sicherheitsgründen zu einer 24-stündigen Auszahlungsbeschränkung für Ihr Konto. Tippen Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.
🆘 Option 2: Sie sind ausgeloggt (Manuelle Wiederherstellung)
Wenn Sie sich nicht einloggen können, weil Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte Telefonnummer haben, machen Sie sich keine Sorgen – unser Team hilft Ihnen dabei, den Zugriff auf Ihr Konto sicher wiederzuerlangen. Um Ihr Vermögen zu schützen, müssen wir lediglich Ihre Identität manuell verifizieren.
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@swissborg.com mit einem „Selfie-Identitätsfoto“:
Das Foto: Halten Sie Ihr Ausweisdokument und ein Stück Papier neben Ihr Gesicht.
Das Papier muss Folgendes enthalten:
Der Grund (Änderung der Telefonnummer)
Die alte Nummer und die neue Nummer
Das heutige Datum und Ihre Unterschrift
Verknüpfung mit