Um eine Fiat-Währung auszuzahlen, gehen Sie wie folgt vor:
1) Stellen Sie sicher, dass Sie eine Fiat-Währung auf Ihrem Guthaben haben, zum Beispiel EUR. Gehen Sie zu Portfolio → Wählen Sie Ihre Fiat-Währung aus.
2) Tippen Sie unten rechts auf Auszahlen.
3) Fügen Sie ein Bankkonto hinzu, auf das Sie Ihr Geld auszahlen möchten (tippen Sie auf Bankkonto hinzufügen). Falls Sie bereits eines hinzugefügt haben, wählen Sie es einfach aus.
4) Wählen Sie das Land Ihrer Bank aus und tippen Sie auf "Weiter".
5) ACHTUNG! Sie können nur auf ein Bankkonto auszahlen, dessen Inhabername mit dem in der SwissBorg-App hinterlegten Namen übereinstimmt.
6) Geben Sie Ihre IBAN-Informationen ein.
7) Tippen Sie auf Konto speichern.
8) Nachdem Sie Ihr Bankkonto erfolgreich hinzugefügt haben, werden Sie aufgefordert, den Betrag einzugeben.
9) Geben Sie den Betrag ein und tippen Sie auf Weiter.
10) Wenn die Details korrekt sind, tippen Sie auf Bestätigen.
11) Um erfolgreich Fiat-Währung aus Ihrer SwissBorg-App auszuzahlen, müssen Sie den richtigen PIN/Passcode eingeben oder die biometrische Prüfung bestehen. Standardmäßig ist die Option PIN/Passcode ausgewählt, aber Sie können auch die Biometrie-Option wählen, um mit der Auszahlung fortzufahren.
12) Nachdem Sie Ihren PIN/Passcode erfolgreich eingegeben oder die biometrische Prüfung bestanden haben, sehen Sie den folgenden Bildschirm.
WICHTIG!
Wenn Sie den korrekten PIN/Passcode 3 Mal falsch eingeben, können Sie den Auszahlungsprozess für 5 Minuten nicht fortsetzen. Wenn Sie danach den PIN/Passcode weitere 3 Mal falsch eingeben, wird die Sperre auf 10 Minuten verlängert.
Sollten Sie den PIN/Passcode danach nochmals 3 Mal falsch eingeben, werden Sie aus der App ausgeloggt und müssen den manuellen Wiederherstellungsprozess durchlaufen. Nach erfolgreichem Abschluss der manuellen Wiederherstellung sind bestimmte Aktionen auf Ihrem Konto für 24 Stunden gesperrt.
Hinweis zur Referenznummer
Es ist derzeit nicht möglich, bei Fiat-Auszahlungen aus der SwissBorg-App eine benutzerdefinierte Zahlungsreferenz, Nachricht oder Mitgliedsnummer anzugeben. Wenn Ihre Empfängerbank oder Ihr Zahlungsdienstleister eine spezifische Referenz zur Zuordnung eingehender Gelder benötigt, verwenden Sie bitte ein persönliches Bankkonto in Ihrem eigenen Namen, das keine zusätzliche Referenz erfordert.
So aktualisieren Sie Ihre Bankdaten für Auszahlungen
Sollten Sie Ihr Bankkonto aktualisieren, ein weiteres hinzufügen oder eines löschen müssen, ist der Pfad identisch mit einer normalen Fiat-Auszahlung.
Gehen Sie zu Portfolio → Wählen Sie Ihre Fiat-Währung (EUR, CHF, GBP...) → Tippen Sie auf Auszahlen → Ihr aktuelles Bankkonto wird angezeigt.
Hinweis: Wenn Ihr Fiat-Guthaben unter dem Mindestauszahlungsbetrag liegt, können Sie nicht auf die Seite mit Ihren Bankdaten zugreifen.
Von hier aus können Sie auf "Bankkonto hinzufügen" drücken und die Details eingeben.
Sie können ein nicht mehr benötigtes Bankkonto auch löschen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol tippen.
Jede Bank und Online-Bank (Revolut, N26...) wird für eine Fiat-Auszahlung unterstützt. Online-Zahlungsdienste wie Paypal oder Lyf Pay können jedoch nicht verwendet werden.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@swissborg.com oder direkt in der App unter Profil → Support → Chat mit uns.