Wie überprüfe ich meine Identität?

Michelle H.
Michelle H.
  • Aktualisiert

Der Onboarding-Prozess besteht aus 2 Teilen: Registrierung und Überprüfung. Bei der Registrierung geben Sie persönliche Informationen wie Ihre Kontaktdaten, persönliche und Adressdaten sowie Informationen über Ihre Anlageerfahrung an. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, können Sie sich in der App umsehen, aber Sie können noch keine der Dienste nutzen; diese Aktionen werden erst verfügbar, wenn Sie den zweiten Teil des Onboarding-Prozesses, die Verifizierung, erfolgreich abgeschlossen haben.

Der erste Verifizierungsschritt ist der Identitätsnachweis, der auch als Kontostufe 1bezeichnet wird .
Für diesen Schritt müssen Sie ein Foto eines
gültigen Ausweisdokuments vorlegen, das sein kann:

  • Reisepass
  • Personalausweis
  • Führerschein
  • Aufenthaltsgenehmigung

Das Dokument muss direkt in der SwissBorg-App hochgeladen werden. Gehen Sie einfach in den Profilbereich, tippen Sie im Menü auf "Kontostufe" und wählen Sie unter Stufe 1 "Foto-ID überprüfen", um den Prozess zu starten.
Sobald Sie ein Foto Ihres Ausweises eingereicht haben, werden Sie aufgefordert, ein Selfie* zu machen, um die Überprüfung abzuschließen. Dieser Schritt dient dazu, zu bestätigen, dass die angegebene Identität tatsächlich die Ihre ist.

*Um diesen Schritt abzuschließen, müssen Sie ein Mobiltelefon (kein Tablet oder iPad) verwenden, das die von uns verwendete Software zur Bewegungsverifizierung unterstützt. Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die neueste Version der SwissBorg-App installiert haben und Ihr Betriebssystem von der App unterstützt wird (mindestens Version 13.0 für iOS und 6.0 für Android, und das Gerät muss Google-Dienste unterstützen). Wenn es immer noch nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, ein anderes Gerät zu verwenden, um das Onboarding abzuschliessen und anschliessend Ihre Recovery Phrase zu aktivieren, um Ihr eigenes Gerät zu Ihrem Konto hinzuzufügen.

Wichtige Hinweise:

  • Das Foto muss von Ihrem (physischen) Originalausweis stammen; Fotos von einem Scan oder ein digitales Bild werden nicht akzeptiert;
  • Alle Informationen müssen klar und deutlich lesbar sein;
  • Für Personalausweise und Führerscheine müssen Sie zwei Fotos einreichen: Eines von der Vorderseite und eines von der Rückseite des Dokuments;

Wenn eine oder mehrere Kameras Ihres Geräts beschädigt oder defekt sind und Sie den Schritt der Bewegungsverifizierung nicht durchführen können, muss ein anderes Verfahren angewendet werden. In diesem Fall gehen Sie bitte in der App zum Bereich Kontostufe, tippen Sie oben rechts auf "Weitere Dokumente hinzufügen" und laden Sie ein Foto Ihres Ausweises sowie ein Selfie hoch, auf dem Sie sowohl den Ausweis aus dem anderen Foto (mit den sichtbaren Informationen) als auch einen Zettel mit dem handschriftlichen Vermerk "SwissBorg" und dem heutigen Datum halten. Kontaktieren Sie anschliessend den Support (Anleitung unten), um uns mitzuteilen, dass Sie den regulären Verifizierungsprozess nicht durchlaufen konnten und dass Sie die erforderlichen Dokumente in die App hochgeladen haben. Unsere KYC-Spezialisten werden dann Ihre Dokumente überprüfen und, wenn alles in Ordnung ist, Ihren Verifizierungsprozess abschließen.

In den meisten Fällen ist diese Identitätsprüfung automatisiert, aber es kann vorkommen, dass das System Ihr Dokument nicht lesen und/oder verarbeiten kann. In solchen Fällen überprüfen unsere KYC-Spezialisten Ihre Dokumente und geben sie frei, wenn alles in Ordnung ist. Sollte etwas mit Ihrem Dokument nicht in Ordnung sein, werden Sie kontaktiert und gebeten, ein neues Foto oder Dokument einzureichen, um fortzufahren.

Sobald Ihr Dokument akzeptiert und Ihre Identität erfolgreich überprüft wurde, werden Sie per E-Mail und In-App-Benachrichtigung darüber informiert, dass Sie bereit sind und Ihre SwissBorg-Reise beginnen kann!

Mit verifizierter Kontostufe 1 können Sie Ihr Konto mit bis zu 5'000 EUR aufladen, und Abhebungen von Ihrem Konto sind ebenfalls auf 5'000 EUR beschränkt. Dies gilt sowohl für Fiat- als auch für Krypto-Transaktionen und berücksichtigt den gesamten kumulierten Betrag, d.h. wenn Sie z.B. drei Monate hintereinander EUR 2'000 auf Ihr Konto einzahlen, überschreitet die dritte Einzahlung Ihr Kontolimit und Sie müssen Ihr Konto auf Stufe 2 hochstufen. Wie das geht, können Sie hier nachlesen: Erhöhen Sie Ihr Limit.

Bitte beachten Sie, dass Sie in manchen Fällen Ihr Konto auf die nächsthöhere Stufe hochstufen müssen, bevor der Schwellenwert erreicht ist. Sie werden immer benachrichtigt, wenn dies erforderlich ist, und unsere Spezialisten helfen Ihnen gerne bei diesem Prozess.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Und so geht's: Kontakt zum Support

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