Account-Stufe 1

Kontostufe 1 ist der erste Schritt bei Ihrem SwissBorg-Onboarding. Um dies abzuschließen, müssen Sie ein gültiges Ausweisdokument hochladen, einen Selfie- oder Video-Check bestehen und eine qualifizierte elektronische Signatur (QES) erstellen.

Akzeptierte Ausweisdokumente

• Reisepass

• Personalausweis

• Aufenthaltserlaubnis

• Führerschein (Französische Führerscheine werden nicht mehr akzeptiert)

Das Dokument muss original, gültig und nicht abgelaufen sein.

So laden Sie Ihr Dokument hoch

1. Öffnen Sie die SwissBorg-App auf Ihrem Mobiltelefon,
2. Gehen Sie zu Profil → Verifizierung → Kontoebene 1,
3. Wählen Sie den Dokumenttyp aus und folgen Sie den Anweisungen zum Scannen oder Aufnehmen eines Fotos.
4. Sie werden dann aufgefordert, eine Selfie- oder Videoprüfung durchzuführen.
5. Im letzten Schritt erstellen Sie die qualifizierte elektronische Signatur (QES) bei unserem zertifizierten Anbieter Onfido. Ihre QES hat innerhalb der EU die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift.

Technische Anforderungen

Um die Verifizierung abzuschließen, müssen Sie ein Mobiltelefon (kein Tablet oder iPad) verwenden, das die von der App verwendete Bewegungsverifizierungssoftware unterstützt. Wenn Fehler auftreten:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der SwissBorg-App verwenden.

• Überprüfen Sie Ihr Betriebssystem (mindestens iOS 13.0 oder Android 6.0 mit aktivierten Google-Diensten).

• Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einem anderen Gerät und aktivieren Sie Ihre Wiederherstellungsphrase, um es mit Ihrem Konto zu verknüpfen.

Wenn eine oder mehrere Kameras auf Ihrem Gerät beschädigt oder defekt sind, wenden Sie sich an den Support. Unsere KYC-Spezialisten führen Sie durch ein alternatives Verfahren.

Dokumentenprüfung

Die meisten Verifizierungen werden automatisch durchgeführt. Sollte das System Ihr Dokument oder Ihre QES nicht lesen können, prüft ein KYC-Spezialist diese manuell. Sollten Angaben fehlen, werden Sie gebeten, den Schritt zu wiederholen. Nach erfolgreicher Verifizierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und in der App.

Tipps für Fotos und Videos

• Nutzen Sie natürliches Licht und vermeiden Sie Blendung oder Schatten.

• Legen Sie das Dokument auf einen flachen, dunklen Hintergrund.

• Stellen Sie sicher, dass alle Ecken sichtbar sind.

• Halten Sie Ihr Telefon ruhig, damit das Bild klar ist.

Limits für Kontoebene 1

Mit einer verifizierten Kontoebene 1 können Sie:

• Bis zu 5.000 EUR (oder den Gegenwert) einzahlen

• Bis zu 5.000 EUR abheben

Diese Limits gelten sowohl für Fiat- als auch für Krypto-Transaktionen und basieren auf dem insgesamt angesammelten Betrag. Wenn Sie beispielsweise drei Monate lang jeden Monat 2.000 EUR einzahlen, wird im dritten Monat das Limit von 5.000 EUR erreicht.

Die Limits für die einzelnen Kontoebenen finden Sie in diesem Artikel: Transaktionslimits pro Kontoebene.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sollten Sie Probleme bei der Verifizierung der Kontoebene 1 haben, wenden Sie sich bitte direkt über die SwissBorg-App an unser Support-Team. Unsere KYC-Spezialisten unterstützen Sie beim Abschluss des Vorgangs.