Kartenzahlung

Wenn Sie Ihr SwissBorg-Konto sofort aufladen möchten, tun Sie dies mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte - schnell, sicher und einfach!

Bevor Sie eine Karte aufladen, sollten Sie einige Dinge beachten:

• Die Karte muss auf Ihren eigenen Namen lauten;

• Prepaid- und Geschäftskarten werden nicht akzeptiert;

• Vergewissern Sie sich, dass die Währung Ihrer Karte mit der Währung übereinstimmt, in der Sie einzahlen, um zusätzliche Gebühren von Ihrem Kartenanbieter zu vermeiden;

• Für Einzahlungen per Karte gilt in den ersten 30 Tagen, in denen Sie bei SwissBorg sind, eine Cool-Down-Periode von bis zu 30 Tagen, danach gilt für Nicht-Premium-Konten eine Cool-Down-Periode von 10 Tagen. Für Premium-Nutzer gibt es keine Cool-Down-Periode (nach den ersten 30 Tagen). Während der Cool-down-Periode können die Gelder innerhalb der SwissBorg-App nach Belieben verwendet werden (d.h. Umtausch, Lock-up für Premium, Add to Earn-Strategie usw.), sie können jedoch nicht abgehoben werden, bevor die Cool-down-Periode abgelaufen ist. Dies gilt auch für Abhebungen auf Ihr persönliches Bankkonto und auf externe Wallets sowie für Smart-Send-Überweisungen. Auch wenn dies für Sie zu Unannehmlichkeiten führen kann, versichern wir Ihnen, dass diese Maßnahme zum Schutz von SwissBorg und unserer Community getroffen wurde.

• Standard Benutzer, die älter als 30 Tage sind, haben eine Abkühlungsphase von 10 Tagen.

• Premium Nutzer unterliegen KEINER Cool-Down-Periode, sobald sie länger als 30 Tage bei SwissBorg sind.

• Die Mindestkartengebühr für Community, Pioneer, Generation und Genesis Premium beträgt 3,00 € (oder den Gegenwert in der von Ihnen bevorzugten Währung), während für Standard und Explorer die Mindestkartengebühr 5,00 € beträgt. Der Prozentsatz der Gebühr hängt von der Stufe Ihres Premium-Kontos ab. Eine vollständige Übersicht finden Sie am Ende dieser Seite: https://swissborg.com/legal/swissborg-app-fees

Um mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte aufzuladen, gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. Tippen Sie auf der Registerkarte "Portfolio" in der App auf "Einzahlung".

2. Wenn Sie bereits eine Karte zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, wählen Sie diese einfach aus oder tippen Sie auf "Karte ändern", um eine andere Karte auszuwählen. Wenn Sie noch keine Karte hinzugefügt haben, tippen Sie auf "Karteneinzahlung", um loszulegen.

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3. Geben Sie die Kartendaten ein oder machen Sie ein Foto, um die Daten in die App zu kopieren, vergewissern Sie sich, dass sie korrekt sind, und tippen Sie dann auf "Karte hinzufügen".
4. Wählen Sie die Währung und den Betrag für Ihre Aufladung aus, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Karte ausgewählt haben (die Daten Ihres Kartenanbieters werden unter dem Aufladebetrag angezeigt), und tippen Sie auf "Weiter".
5. Bestätigen Sie Ihre Transaktionsdaten und bewegen Sie den Schieberegler, um auszuwählen, ob Sie die Gebühren vom ursprünglichen Betrag abziehen möchten oder nicht, und tippen Sie dann auf "Bestätigen".

6. Sie werden zur Sicherheitsüberprüfung Ihres Kartenanbieters (3DS oder ähnlich) weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen. Wenn dieser Schritt nicht innerhalb von 15 Minuten nach Beginn der Aufladung abgeschlossen ist, wird die Transaktion nicht durchgeführt.

Wenn die Aufladung erfolgreich durchgeführt wurde, erhalten Sie eine In-App-Benachrichtigung, die dies bestätigt, und das Guthaben ist sofort in Ihrer Fiat-Geldbörse verfügbar.

Wenn Ihre Karte oder Aufladung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte die Fehlermeldung, um das Problem zu verstehen. Wir haben hier die häufigsten Fehlermeldungen und ihre Erklärungen zusammengestellt: Karte aufladen: Liste der Fehlermeldungen

Wenn Ihre Aufladung abgelehnt wurde, warten Sie bitte 7-10 Werktage, bis die Bank die Transaktion freigibt und das Geld wieder auf Ihrem Konto verfügbar ist.
Obwohl die meisten Kartenaufladungen sofort bearbeitet werden, können einige Transaktionen zusätzlichen Prüfungen unterzogen werden, was die Bearbeitungszeit verlängern kann.
Weitere Informationen zu Problemen mit Kartenaufladungen finden Sie hier: Fehlerbehebung bei Kartenaufladungen

Wenn Ihre Kartenaufladung länger als 24 Stunden aussteht oder wenn Ihr Guthaben nach einem abgelehnten Aufladeversuch nicht innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen oder freigegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser SwissBorg Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.