Kartenzahlung

Wenn Sie Ihr SwissBorg-Konto sofort aufladen möchten, können Sie dies schnell, sicher und unkompliziert mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte erledigen!

Bevor Sie eine Karte aufladen, sollten Sie einige Dinge beachten:

• Die Karte muss auf Ihren eigenen Namen lauten;

• Prepaid- und Geschäftskarten werden nicht akzeptiert;

• Vergewissern Sie sich, dass die Währung Ihrer Karte mit der Währung übereinstimmt, in der Sie einzahlen, um zusätzliche Gebühren von Ihrem Kartenanbieter zu vermeiden;

• Für per Karte eingezahlte Gelder gilt während der ersten 30 Tage Ihrer SwissBorg-Mitgliedschaft eine Wartezeit von bis zu 30 Tagen. Für Nutzer, die den Treuestufen beitreten (nach den ersten 30 Tagen), gibt es keine Wartezeit. Während der Wartezeit können die Gelder innerhalb der SwissBorg-App nach Belieben verwendet werden (z. B. umtauschen, sperren, zur Earn-Strategie hinzufügen usw.). Eine Auszahlung ist jedoch erst nach Ablauf der Wartezeit möglich. Dies gilt für Auszahlungen auf Ihr persönliches Bankkonto und externe Wallets sowie für Smart Send-Überweisungen. Obwohl dies möglicherweise mit Unannehmlichkeiten für Sie verbunden ist, versichern wir Ihnen, dass diese Maßnahme der Sicherheit von SwissBorg und unserer Community dient.

• Standard Benutzer, die älter als 30 Tage sind, haben eine Abkühlungsphase von 10 Tagen.

• Für Benutzer gilt KEINE Abkühlungsphase, wenn sie länger als 30 Tage bei SwissBorg sind und den Treuerängen beigetreten sind.

• Die Mindestkartengebühr 3,00 € (oder den Gegenwert in der von Ihnen bevorzugten Währung), während für Standard die Mindestkartengebühr 5,00 € beträgt. Der Gebührenprozentsatz hängt von der Stufe Ihres Treue-Rang-Kontos ab.. Eine vollständige Übersicht finden Sie am Ende dieser Seite: https://swissborg.com/legal/swissborg-app-fees
• Personen aus der ganzen Welt (mit Ausnahme von Ländern, die auf der schwarzen Liste stehen) können in Sekundenschnelle Geld direkt auf ihren SwissBorg-Account überweisen, sofern die Transaktion mehr als 10 Euro beträgt und unter dem KYC-Limit oder 20.000 Euro pro Monat liegt (50.000 für Genesis-Nutzer).

Um mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte aufzuladen, gehen Sie einfach wie folgt vor:

1. Tippen Sie auf der Registerkarte "Portfolio" in der App auf "Einzahlung".

2. Wenn Sie bereits eine Karte zu Ihrem Konto hinzugefügt haben, wählen Sie diese einfach aus oder tippen Sie auf "Karte ändern", um eine andere Karte auszuwählen. Wenn Sie noch keine Karte hinzugefügt haben, tippen Sie auf "Karteneinzahlung", um loszulegen.

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3. Geben Sie die Kartendaten ein oder machen Sie ein Foto, um die Daten in die App zu kopieren, vergewissern Sie sich, dass sie korrekt sind, und tippen Sie dann auf "Karte hinzufügen".
4. Wählen Sie die Währung und den Betrag für Ihre Aufladung aus, vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Karte ausgewählt haben (die Daten Ihres Kartenanbieters werden unter dem Aufladebetrag angezeigt), und tippen Sie auf "Weiter".
5. Bestätigen Sie Ihre Transaktionsdaten und bewegen Sie den Schieberegler, um auszuwählen, ob Sie die Gebühren vom ursprünglichen Betrag abziehen möchten oder nicht, und tippen Sie dann auf "Bestätigen".

6. Sie werden zur Sicherheitsüberprüfung Ihres Kartenanbieters (3DS oder ähnlich) weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen. Wenn dieser Schritt nicht innerhalb von 15 Minuten nach Beginn der Aufladung abgeschlossen ist, wird die Transaktion nicht durchgeführt.

Nach erfolgreicher Aufladung erhalten Sie eine In-App-Benachrichtigung, die dies bestätigt, und Ihr Guthaben steht umgehend in Ihrer Fiat-Wallet zur Verfügung.

Wenn Ihre Karte oder Aufladung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte die Fehlermeldung, um das Problem zu verstehen. Wir haben hier die häufigsten Fehlermeldungen und ihre Erklärungen zusammengestellt: Karte aufladen: Liste der Fehlermeldungen

Wenn Ihre Aufladung abgelehnt wurde, warten Sie bitte 7-10 Werktage, bis die Bank die Transaktion freigibt und das Geld wieder auf Ihrem Konto verfügbar ist.
Obwohl die meisten Kartenaufladungen sofort bearbeitet werden, können einige Transaktionen zusätzlichen Prüfungen unterzogen werden, was die Bearbeitungszeit verlängern kann.
Weitere Informationen zu Problemen mit Kartenaufladungen finden Sie hier: Fehlerbehebung bei Kartenaufladungen

Wenn Ihre Kartenaufladung länger als 24 Stunden aussteht oder wenn Ihr Guthaben nach einem abgelehnten Aufladeversuch nicht innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen oder freigegeben wurde, wenden Sie sich bitte an unser SwissBorg Support Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.