KYC（レベル1）について

オンボーディング・プロセスは、登録と確認の2つの部分から成ります。登録では、連絡先、個人情報、住所、投資経験などの個人情報を提供する。登録が完了すると、アプリ内を見ることはできますが、まだどのサービスも利用することはできません。これらの操作は、オンボーディング・プロセスの2番目の部分である確認が正常に完了した場合にのみ利用できるようになります。

最初の認証ステップは本人確認で、アカウント レベル1とも呼ばれる。
このステップでは、 有効な身分証明書の写真を提出する必要があります：

• パスポート
• 身分証明書
• 運転免許証
• 滞在許可証

書類はスイスボルグアプリに直接アップロードする必要があります。プロフィール・セクションのメニューから「アカウント・レベル」をタップし、レベル1の「写真付き身分証明書の確認」を選択するだけで、手続きが開始されます。
身分証明書の写真を提出すると、確認を完了するために自撮り*を求められます。このステップは、提出された身分証明書が本当にあなたのものであることを確認するためのものです。

*このステップを完了するには、弊社が使用している動作確認ソフトウェアに対応した携帯電話（タブレットやiPadは不可）を使用する必要があります。エラーが表示される場合は、スイスボーグアプリの最新版がインストールされていること、OSのバージョンがアプリに対応していることをご確認ください（iOSの場合はバージョン13.0以上、Androidの場合はバージョン6.0以上、端末がGoogleサービスに対応していること）。それでもうまくいかない場合は、別のデバイスを使ってオンボーディングを完了し、リカバリーフレーズを有効にしてご自身のデバイスをアカウントに追加することをお勧めします。

重要な注意事項

• 写真は、身分証明書の原本（物理的なもの）である必要があります。スキャンやデジタル画像の写真は受け付けられません；
• すべての情報が鮮明で読み取り可能である必要があります；
• 身分証明書と運転免許証の場合、2枚の写真を提出する必要があります：身分証明書と運転免許証の場合、2枚の写真を提出する必要があります；

ほとんどの場合、この本人確認は自動化されていますが、システムが書類を読み取れない、または処理できないことがあります。このような場合、当社のKYCスペシャリストが書類を確認し、問題がなければ承認します。書類に不備がある場合は、ご連絡の上、新しい写真または書類をご提出いただきます。

書類が受理され、本人確認が完了すると、Eメールとアプリ内の通知でスイスボーグの口座開設が完了したことをお知らせします！

口座レベル1が認証されると、最高5,000ユーロまで口座に入金でき、口座からの引き出しも5,000ユーロまでに制限されます。これはフィアット取引とクリプト取引の両方に適用され、すべての累積額を考慮します。つまり、例えば3ヶ月連続で2,000ユーロを口座に入金した場合、3回目の入金で口座の限度額を超えてしまい、レベル2にアップグレードする必要があります。アップグレード方法はこちらをご覧ください：

場合によっては、しきい値に達する前にアカウントレベルのアップグレードが必要になることがありますのでご注意ください。アップグレードが必要になった場合は、必ずお客様にお知らせいたします。

サポートが必要な場合は、サポートチームまでご連絡ください。
方法はこちらです：サポートに連絡する