Mit Karte aufladen: Fehlerbehebung

Wenn Ihre Aufladung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine In-App-Benachrichtigung, die dies bestätigt, und das Guthaben ist sofort in Ihrer Fiat-Wallet verfügbar.
Obwohl die meisten Kartenaufladungen sofort verarbeitet werden, können einige Transaktionen zusätzlichen Prüfungen unterzogen werden, was wiederum die Bearbeitungszeit verlängern kann.

Wenn Ihre Karte oder Aufladung jedoch abgelehnt wurde, kann dies mehrere Gründe haben.
Die häufigsten Fehlermeldungen und ihre Erläuterungen haben wir hier gesammelt: Kartenaufladung: Fehlermeldungsliste.

Manchmal kann es vorkommen, dass eine fehlgeschlagene Transaktion auf Ihrem Bankkonto als erfolgreich angezeigt wird. Dies geschieht, wenn Ihr Kartenaussteller die Gelder blockiert, um sie dem Begünstigten zur Verfügung zu stellen, der Begünstigte sie jedoch aufgrund technischer Probleme, die während der Transaktion aufgetreten sind, nicht einziehen kann.
Dieser Vorgang wird „Vorautorisierung“ genannt und in diesen Fällen wird Ihr Geld automatisch innerhalb von 7–10 Werktagen freigegeben. Von Ihrer Seite sind keine Maßnahmen erforderlich, und für erfolglose Aufladungen werden keine Gebühren erhoben.

Damit Sie alle Probleme verstehen und hoffentlich auch lösen können, die beim Aufladen Ihres Guthabens mit einer Kredit- oder Debitkarte auftreten können, haben wir die häufigsten Gründe für abgelehnte oder aufgelistet gescheiterte Transaktionen und ihre Lösungen finden Sie hier.

Abgelaufene Karte
Sie sicher, dass Ihre Karte nicht abgelaufen ist oder diesen Monat ablaufen wird.

Unzureichendes Guthaben
Überprüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben und versuchen Sie es erneut.

Karte für den Kauf von Kryptowährung gesperrt
Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu bestätigen, ob sie den Kauf von Kryptowährungen erlaubt.
Wenn Ihre Karte für diese Art von Transaktion nicht verwendet werden kann, versuchen Sie es bitte erneut mit einer anderen Karte.

Technisches Problem mit dem System des Kartenausstellers
Versuchen Sie es später noch einmal oder mit einer anderen Karte. In einigen Fällen möchten Sie möglicherweise Ihre Bank kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

3D Secure-Authentifizierung schlägt fehl
Wenn Sie die Fehlermeldung „3D-Authentifizierung fehlgeschlagen“ erhalten, bedeutet dies, dass Sie die erforderlichen Informationen nicht erfolgreich eingegeben haben .Bitte wiederholen Sie den Vorgang, stellen Sie sicher, dass keine Tippfehler vorliegen, und vergewissern Sie sich, dass Sie alle Authentifizierungsanforderungen bei der Bank erfüllen, falls erforderlich.Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Informationen bitte an Ihren Kreditkartenaussteller.

Die ausstellende Bank Ihrer Karte hat Ihre Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt
Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu bestätigen, ob eine vorübergehende Sperrung vorgenommen wurde Ihrer Karte. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der SwissBorg-Anwendung auf Ihrem Gerät installiert haben, da die Probleme möglicherweise durch die Verwendung einer veralteten Version verursacht werden.