取引履歴に完了していないと思われる請求が表示されている場合は、それが プリオーソライゼーション（仮売上） ではないか確認してください。
そうでない場合：
少なくとも24時間お待ちください。ほとんどの場合、未請求の取引はこの期間内に自動的にロックが解除され、返金されます。
請求が続く場合は、加盟店に連絡して資金のロックを解除できるか確認してください。その際、 SwissBorgアプリの取引画面 のスクリーンショットを提示してください。
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加盟店が要求を拒否し、資金が届いていないことを確認した場合は、弊社の サポート までご連絡ください。その際、取引が加盟店によってキャンセルまたは拒否された証拠を提出してください。以下のものが有効です：
加盟店側の管理画面のスクリーンショット
SMS、メール、チケット、または
購入が失敗したことを確認する加盟店とのやり取り
身に覚えのない取引に異議を申し立てる方法の詳細なガイドについては、 「SwissBorgカードでの取引に異議を申し立てるにはどうすればよいですか？」 を確認してください。