心当たりのない、または不正と思われる SwissBorgカード での取引に対して異議申し立てを行う場合は、以下の手順に従ってください。
購入しましたが、支払った商品やサービスが届きません
取引への異議申し立てを行う前に、5営業日ほどお待ちください。ほとんどの場合、返金は即座には行われません。
実物商品の配送については、一部の配送で遅延が発生する可能性があることにご注意ください。
上記に該当せず、すでに加盟店への連絡を試みている場合：
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取引の不正性を証明するすべての証拠を収集してください：
支払い領収書
加盟店の詳細情報
加盟店のカスタマーサポートとのやり取り（メール、チャットログ、チケットID）
配送トラブルの証明（追跡番号、不在連絡票など）
弊社の サポート までご連絡ください
調査には最大30営業日かかる場合があります。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
身に覚えのない取引があります
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取引の不正性を証明するすべての証拠を収集してください：
支払い領収書
加盟店の詳細情報
加盟店のカスタマーサポートとのやり取り（メール、チャットログ、チケットID）
弊社の サポート までご連絡ください
調査には最大30営業日かかる場合があります。ご理解とご協力をお願い申し上げます。