カードで支払うときに、 保留中または事前承認請求が表示され、残高の一部が一時的に利用できなくなります。
これは正常であり、 お金が奪われたことを意味するものではありません。
事前承認とは何ですか?
あ 事前承認（ 保留中の請求または 一時保留は、販売者が 最終金額が確定する前に、カードに資金を留保してください。
この段階では:
商人は 請求が完了していません
資金は 一時的に予約されたものであり、消費されるものではありません
取引は変更またはキャンセルされる可能性があります
加盟店が事前承認を使用するのはなぜですか?
事前承認は、最終的な金額がすぐに分からない場合によく使用されます。
代表的な例としては次のようなものがあります:
ホテル（客室保証金、ミニバー、損害賠償）
レンタカー
ガソリンスタンド
航空会社
レストラン（タブを開く）
私のお金は盗まれましたか？
いいえ。事前承認は 支払いが完了していない可能性があります。
利用可能残高が少なく見える場合でも、次のようになります。
金額は 予約済み
販売者は引き続き請求を完了する必要があります
そうでない場合、保留は自動的に解除されます
次に何が起こるでしょうか?
販売者は次のいずれかを行います。
請求を完了します: 最終金額が請求され、未使用部分は解放され、デフォルトの法定通貨アカウント (EUR、GBP、または CHF) に返金されます。
取引をキャンセルします: 予約された資金が解放され、デフォルトの法定通貨口座 (EUR、GBP、または CHF) に返金されます。
何もしないでください: 事前承認は自動的に期限切れとなり、資金は再び利用可能になります。
事前承認の有効期間はどのくらいですか?
リリース時間は加盟店の種類によって異なります。
通常販売店 / オンラインストア: 最大 7 日間
ガソリンスタンド: 7～10日
航空会社: 約15日間
ホテル / レンタカー / 旅行: 最大 30 日間
承認の有効期限が切れると、残高は自動的に更新されます。
事前承認を解除してもらえますか?
残念ながら、 いいえ
事前承認は、 加盟店とカードネットワークによって制限されています。有効期限が切れる前に手動で削除したり「ロック解除」したりすることはできません。
販売者が取引をキャンセルした場合、資金は通常数日以内に自動的に解放されます。
保留がまだ残っている場合はどうすればいいですか?
取引日を確認してください: ほとんどの保留は上記の期間内に解除されます。
販売業者の種類を確認してください: ホテルやレンタカーの場合は、さらに長く、30 日かかることもあります。
保留期間が終了するまでお待ちください。ほとんどの場合、何もする必要はありません。
事前承認がまだ表示されている場合は 予定リリース時間以降の場合は、サポート チームにご連絡いただければ詳しく調査いたします。
知っておくべき重要なこと
事前承認 異議を唱えることはできない
彼らです 一時的なもので、通常は自動的に解決されます
同じ取引に対して二重に請求されることはありません
最終的な金額は当初の保留額と異なる場合があります
払い戻しの場合は、暗号通貨の残高ではなく、法定通貨の残高が返金されます