お客様の電話番号はSwissBorgアカウントの認証、セキュリティー、コミュニケーションのために非常に重要です。
電話番号はアプリのプロフィールセクションにある「個人情報」メニューから簡単に更新できます。電話番号の横にある「編集」アイコン（鉛筆）をタップすると、電話番号を変更すると24時間引き出しができなくなることを警告するポップアップが表示されます。
電話番号の更新」をタップして進み、次の画面で新しい電話番号を入力し、「次へ」をタップすると、新しい電話番号に認証コード付きのSMSが送信されます。画面に表示される6桁のコードを入力すれば完了です！電話番号が更新されたことを確認する通知がアプリに届きます。
このメールや通知を受け取り、変更したのがあなたでない場合は、「That wasn't me」をクリックし、すぐにサポートチームまでお知らせください。
24時間後、アカウント凍結は解除され、すべてのアプリサービスと機能がご利用いただけるようになります。
重要： このプロセスは、まだアカウントにアクセスできる場合にのみ機能します！
アカウントからログアウトしている場合、新しい携帯電話や新しい電話番号を持っている場合、アカウントに接続されている電話番号にアクセスできない場合、認証コードが記載されたSMSが古い電話番号に送信されるため、別のプロセスを実行する必要があります。
この場合、まず当社のサポートチームに連絡し、電話番号を更新してもらい、新しい番号でアカウントを回復できるようにしてもらう必要があります。方法は以下の通りです：
お客様のアカウントに接続されているEメールアドレスから、support@swissborg.com宛てに以下の情報を記載したEメールを送信してください：
- ご自身で電話番号を変更できない理由；
- 現在アカウントに登録されている電話番号；
- アカウントに接続する必要がある新しい電話番号；
- 新しい電話番号でアプリにログインしようとして、誤ってまたは故意に新しい（重複した）アカウントを作成したかどうか；
- 以下の画像のように、本人確認書類と本日の日付が記載された紙を持った自撮り写真。
その後、私たちのチームがあなたの情報を確認し、あなたの電話番号が私たちのシステムで正常に更新されたらお知らせします。その後、アカウントの復旧手続きを行ってください。
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