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  • 更新

電話番号は、アカウントのセキュリティと2要素認証(2FA)に不可欠です。 常に最新の状態に保つことで、資金へのアクセスを失うリスクを回避できます。

📱 オプション1:アカウントにアクセスできる場合

現在ログインしている場合は、数秒で番号を更新できます:

  1. アプリ内の 個人情報(Personal Details) メニューに移動します。

  2. 携帯電話番号をタップします。
  3. 新しい電話番号を入力します。

  4. 更新(Update)をタップします。

  5. SMSで送信された6桁のコードを使用して、番号を認証します。

⚠️ ご注意: 電話番号を変更すると、セキュリティ上の理由からアカウントに 24時間の出金制限 が適用されます。 「続行(Continue)」 をタップして進んでください。


🆘 オプション2:ログアウトしている場合(手動リカバリー)

登録済みの電話番号にアクセスできないためにログインできない場合でも、ご安心ください。当社のチームがアカウントへの安全な再アクセスをサポートします。資産を保護するため、手動で本人確認を行う必要があります。

以下の「セルフィーID」写真を添付して、support@swissborg.com までメールをお送りください:

  • 写真の撮り方: 身分証明書とメモ書きを顔の横に持って撮影してください。

  • メモ書きに含める内容:

    • 依頼理由(電話番号の変更)

    • 旧電話番号と新電話番号

    • 本日の日付と署名

 

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