⚠️ SwissBorgアカウントにアクセスできなくなった場合、
- 電話番号を変更しました（アカウントにリンクされていた古い電話番号にアクセスできなくなりました）
- あなたは、 サポートされていない国 に一時的または永久的に居住しています
- 現在、有効な身分証明書をお持ちではありません
- セキュリティ上の理由によりアカウントが閉鎖されました
- スマートフォンのカメラが破損している/必要なタスクを実行できない
その場合、残念ながら、 SwissBorg アカウントを回復することはできませんので、 support@swissborg.com 連絡してください。できれば、アカウントを作成したのと同じメールで連絡してください。
手動リカバリとは何ですか?
手動回復は、SwissBorg アカウントへのアクセスを回復するためのデフォルトの方法です。
手動回復でアカウントを回復する方法:
1. SwissBorgアプリの最新バージョンをインストールまたは再インストールしてください。
2. アプリを開きます。
3. 「ログイン」をタップします。
4. 登録済みの電話番号を入力します。
5. 「手動復旧」を選択します。
6. 利用規約に同意します。すべてのアクティブなデバイスと復旧フレーズが無効になります。
7. 受信したSMSコードを入力します。
8. 新しいPIN/パスコードを設定します。
9. 自撮り写真を撮り、身分証明書（パスポート、IDカード、または運転免許証）の写真を提出して、KYC認証を完了します。
10. 書類の審査をお待ちください（24～48時間以内に完了します）。
11. おめでとうございます！アカウントの復旧が完了しました。
注意事項
- 手動回復後、ユーザー資金を保護するために、資産を引き出す前に自動的に 48 時間のセキュリティ時間枠が適用されます。この遅延を短縮することはできません。アプリのその他の機能とサービスは引き続きご利用いただけます。
- 電話番号の確認が完了すると、デバイスが取り消されたことを通知するメールが届きます。
- アカウントが回復したら、次回の回復プロセスを迅速に行うために、 パスキーをアクティブ化することをお勧めします。