A volte, quando paghi con la tua carta, potresti notare un addebito in sospeso o pre-autorizzazione e vedi parte del tuo saldo temporaneamente non disponibile.
Questo è normale e non non significa che i tuoi soldi siano stati presi.
Che cos'è una pre-autorizzazione?
Una pre-autorizzazione (chiamata anche addebito in sospeso o la sospensione temporanea) è un modo per i commercianti di riservare fondi sulla tua carta prima che l'importo finale venga confermato.
In questa fase:
Il commerciante ha non completato l'addebito
I fondi sono temporaneamente riservato, non speso
La transazione potrebbe comunque cambiare o essere annullata
Perché i commercianti utilizzano le pre-autorizzazioni?
Le pre-autorizzazioni vengono comunemente utilizzate quando l'importo finale non è noto immediatamente.
Esempi tipici includono:
Hotel (depositi camera, minibar, danni)
Noleggio auto
Stazioni di servizio
Compagnie aeree
Ristoranti (schede aperte)
Mi hanno rubato i soldi?
No. Una pre-autorizzazione è pagamento non completato.
Anche se il saldo disponibile sembra inferiore:
L'importo è solo riservato
Il commerciante deve comunque completare l'addebito
In caso contrario, la sospensione viene automaticamente rilasciata
Cosa succederà adesso?
Il commerciante potrà:
Completare l'addebito: L'importo finale viene addebitato e qualsiasi parte non utilizzata viene rilasciata e accreditata nuovamente sul tuo conto fiat predefinito (EUR, GBP o CHF).
Annulla rela transazione: I fondi riservati vengono sbloccati e riaccreditati sul tuo conto fiat predefinito (EUR, GBP o CHF).
Non fare nulla: La pre-autorizzazione scade automaticamente e i tuoi fondi sono nuovamente disponibili.
Quanto dura una pre-autorizzazione?
Il tempo di rilascio dipende dal tipo di commerciante.
Negozi fisici/online: Fino a 7 giorni
Stazioni di servizio: 7–10 giorni
Compagnie aeree: Circa 15 giorni
Hotel / noleggio auto / viaggi: Fino a 30 giorni
Una volta scaduta l'autorizzazione, il saldo si aggiorna automaticamente.
Potete rilasciare la pre-autorizzazione?
Purtroppo, non possiamo.
Le pre-autorizzazioni sono controllate dal commerciante e la rete della carta. Non possiamo rimuoverle o "sbloccarle" manualmente prima che scadano.
Se il commerciante ha annullato la transazione, i fondi verranno sbloccati automaticamente, solitamente entro pochi giorni.
Cosa devo fare se il blocco persiste?
Controlla la data della transazione: La maggior parte delle prenotazioni vengono rilasciate entro i tempi indicati sopra.
Controlla il tipo di commerciante: Hotel e noleggio auto possono richiedere più tempo, anche 30 giorni.
Attendi la scadenza della sospensione: Nella maggior parte dei casi, non è necessaria alcuna azione.
Se la pre-autorizzazione è ancora visibile dopo la data di rilascio prevista, puoi contattare il nostro team di supporto e daremo un'occhiata più da vicino.
Importante da sapere
Una pre-autorizzazioni non può essere contestata
Sono temporanee e solitamente si risolvono automaticamente
Non ti verrà addebitata due volte per la stessa transazione
L'importo finale potrebbe differire dall'importo trattenuto originariamente
In caso di rimborso, verrà accreditato il tuo saldo fiat, NON il tuo saldo cripto