Se la tua SwissBorg Card viene rifiutata durante un acquisto, vale la pena verificare che:
Tu abbia un saldo in crypto sufficiente nella tua app SwissBorg. La valuta Fiat non può essere utilizzata per ricaricare la tua SwissBorg Card.
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La tua carta non sia
congelata: per favore, sblocca la carta dall'app SwissBorg.
bloccata: dovrai contattare il Supporto per sbloccare la carta.
eliminata: dovrai richiedere una nuova carta.
Anche il tuo conto SwissBorg non presenti restrizioni.
Altri possibili motivi:
Errore nella verifica 3DS: obbligatoria per gli acquisti online. Se non ricevi il codice 3DS, contatta il Supporto.
Dettagli errati: assicurati di aver copiato correttamente tutti i dettagli della tua carta e di aver inserito il codice CVV corretto.
Problemi di connettività: controlla il segnale della tua connessione e riprova.
Il commerciante non ha accettato la carta: alcuni commercianti potrebbero avere politiche restrittive.
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La transazione è stata tentata con un commerciante soggetto a restrizioni. La SwissBorg Card non può essere utilizzata per:
Altri exchange di criptovalute,
Casinò online e piattaforme di scommesse,
Siti per adulti,
Servizi finanziari come trasferimenti di denaro,
Beni illegali come droghe o armi,
Anche attività ad alto rischio, anticipi di contanti e alcuni servizi governativi potrebbero essere limitati.
Queste limitazioni sono in atto per prevenire frodi e garantire la conformità con le normative antiriciclaggio (AML). Per favore, consulta il Rulebook della carta per informazioni dettagliate.
Se nulla di quanto sopra si applica al tuo caso, contatta il nostro Supporto fornendo quanti più dettagli possibile, come:
Screenshot
Messaggi di errore
Importo pagato
Tipo di commerciante
Corrispondenza con il commerciante (email, SMS, ticket di supporto, ecc.)
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