Qu'est-ce qu'une clé d'accès ?

Les clés d'accès sont une alternative moderne et plus sûre aux mots de passe qui permettent aux utilisateurs de se connecter aux sites Web et aux applications de manière transparente. Au lieu de s'appuyer sur des mots de passe qui peuvent être devinés, volés ou réutilisés, les clés d'accès utilisent une paire de clés forte et unique qui ne fonctionne qu'entre votre appareil et le service auquel vous vous connectez. Cela les rend résistantes aux attaques de phishing, plus faciles à utiliser et plus sûres, car les informations sensibles ne sont pas stockées sur des serveurs ni partagées sur Internet.

Disponibilité

La clé d'accès est disponible sur les appareils mobiles les plus récents.

• Android : version 9 et ultérieure

• iOS : version 16 et ultérieure

Si votre téléphone prend en charge la clé d'accès, vous trouverez l'option permettant de l'activer sous les paramètres de sécurité.

L'emplacement exact peut varier en fonction de la version de votre système d'exploitation et même du fabricant de votre téléphone portable. Veuillez consulter le manuel d'instructions de votre téléphone ou consultez les sources officielles de Google et d'Apple :

• Android

• iOS

Si vous n'avez pas activé Passkey sur votre compte SwissBorg, vous pouvez le récupérer avec une autre méthode. Veuillez vérifier :

• Comment récupérer manuellement votre compte ? (Récupération manuelle)

• Comment et quand utiliser la phrase de récupération ?

Si vous souhaitez activer Passkey sur votre SwissBorg, veuillez consulter :

• Comment configurer Passkey sur votre compte SwissBorg

Récupération de votre compte SwissBorg avec Passkey

Avertissement

Si vous avez perdu l'accès à votre compte SwissBorg et,

• Vous avez changé de numéro de téléphone (et perdu l'accès à l'ancien numéro lié à votre compte)

• Vous résidez, temporairement ou définitivement, dans un pays non pris en charge

• Vous n'avez actuellement aucun document d'identité valide

• Votre compte a été fermé pour des raisons de sécurité

• L'appareil photo de votre smartphone est endommagé/ne peut pas effectuer les tâches requises

Alors, malheureusement, vous ne pourrez pas récupérer votre compte SwissBorg et vous devez contacter support@swissborg.com, de préférence avec le même e-mail que celui avec lequel vous avez créé votre compte.

Processus de récupération de la clé de passe

1. Installez ou réinstallez la dernière version de l'application SwissBorg.

2. Ouvrez l'application.

3. Entrez votre numéro de téléphone enregistré.

4. Sélectionnez « Clé d'accès ».

5. Appuyez sur « Commencer ».

6. Entrez votre code PIN

7. Votre compte devrait maintenant être restauré !

8. Félicitations ! La récupération de votre compte est terminée.

REMARQUE

Après la récupération avec la clé d'accès, afin de protéger les fonds de nos utilisateurs, un délai de sécurité automatique de 24 heures s'appliquera avant que vous puissiez retirer des actifs. Nous ne pouvons pas raccourcir ce délai.