La sécurité des membres de notre communauté et de leurs fonds est l'une des valeurs clés de SwissBorg. Le gel de compte est l'une des nombreuses procédures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger votre compte et vos fonds en appliquant temporairement des restrictions à votre compte après que :
- vous avez récupéré votre compte par récupération manuelle ;
- vous changez de numéro de téléphone ;
- vous changez d'adresse électronique.
Après avoir effectué l'une des actions susmentionnées, vous ne pourrez pas, pendant une période de 48 heures :
- Retirer des fonds (à la fois en fiat et en crypto) ;
- Ajouter des comptes bancaires pour les retraits ;
- Modifier votre numéro de téléphone ;
- Modifier votre adresse e-mail ;
- Activer votre phrase de récupération ;
- Révoquer votre phrase de récupération (si vous en avez déjà généré une).
Cette fonction a pour but de lutter contre les fraudeurs et les escrocs. Vous recevrez toujours un e-mail confirmant les modifications apportées à votre compte et si ce n'est pas vous qui avez effectué les modifications, vous disposez d'une période de 48 heures pour contacter notre équipe d'assistance en cliquant simplement sur "Ceci n'était pas moi" dans l'e-mail que vous avez reçu. Cela créera un ticket de haute priorité, ce qui vous assure une assistance rapide et la protection de votre compte et de vos fonds.