Chez SwissBorg, votre sécurité est notre priorité. Nous avons suivi de près la récente vague de fuites de données administratives et SaaS affectant les utilisateurs — particulièrement en France — où les informations divulguées sont souvent utilisées par des acteurs malveillants pour recouper les données et cibler les individus par des processus d'« énumération ».
Le simple fait de répondre à un appel ou de confirmer votre identité à la mauvaise personne peut vous exposer à des arnaques sophistiquées. Dans notre engagement continu à protéger vos cryptoactifs — suite au lancement de notre fonction de Protection contre les retraits — nous introduisons le SwissBorg Call Authenticator pour restaurer une confiance absolue dans chaque conversation téléphonique que vous avez avec nous.
Comment fonctionne l'Appel Vérifié
Désormais, vous n'avez plus à deviner si un appelant provient réellement de SwissBorg. Nous avons intégré notre communication directement dans l'environnement sécurisé de l'Application SwissBorg.
- Vérification intégrée à l'application : Un appel téléphonique n'est légitime que s'il est précédé d'une notification intégrée à l'application et d'une notification push envoyée directement par l'Application SwissBorg.
Transparence totale : La notification affichera le nom du membre de l'équipe SwissBorg qui vous contacte.
Zéro effort, protection maximale
Cette procédure de protection est appliquée automatiquement. Aucune action n'est requise de votre part, si ce n'est de vérifier vos notifications pour confirmer qu'elles proviennent de l'Application SwissBorg officielle.
Important : Tout SMS ou appel téléphonique non annoncé prétendant provenir de SwissBorg doit être considéré comme non légitime et potentiellement frauduleux.
🛡️ Rappels de sécurité essentiels
Pour assurer la sécurité de votre compte, n'oubliez pas qu'un employé de SwissBorg ne vous demandera JAMAIS :
- Votre phrase de récupération ou votre code PIN : ces données sont cryptées et nous n'y avons pas accès.
- De transférer des fonds : nous ne vous demanderons jamais de déplacer vos actifs vers un wallet « sûr » ou toute autre adresse.
- De vous contacter en dehors de l'application : le support officiel et les signaux de sécurité se produisent au sein de notre écosystème sécurisé.
- De fournir du support sur les réseaux sociaux : nous n'effectuons pas de vérifications de support ou de sécurité via X (Twitter), Telegram ou Instagram.
Si vous avez le moindre doute sur une communication reçue, veuillez contacter notre équipe de Community Support immédiatement via l'application ou par e-mail à support@swissborg.com.