Si su SwissBorg Crypto Debit Card es rechazada al realizar una compra, vale la pena comprobar que:
Tenga suficiente balance de criptomonedas en su SwissBorg app. El dinero Fiat no puede ser utilizado para fondear su SwissBorg Debit Card.
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Su tarjeta no esté
frozen: por favor, realice el unfreeze de la tarjeta desde la SwissBorg app.
blocked: deberá contactar con Support para desbloquear la tarjeta.
deleted: tendrá que solicitar una nueva tarjeta.
Su cuenta de SwissBorg tampoco esté restringida.
Otras posibles razones:
Fallo en la 3DS verification: obligatoria para compras online. Si no recibe el código 3DS, por favor contacte con Support.
Detalles incorrectos: asegúrese de haber copiado todos los detalles de su tarjeta correctamente y de haber introducido el CVV code correcto.
Problemas de conectividad: compruebe la señal de su conexión e inténtelo de nuevo.
El comercio no aceptó la tarjeta: algunos comercios pueden tener políticas restrictivas.
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La transacción se intentó con un comercio restringido. La SwissBorg Card no puede utilizarse para:
Otros crypto exchanges,
Casinos online y plataformas de apuestas,
Sitios para adultos,
Servicios financieros como transferencias de dinero,
Bienes ilegales como drogas o armas,
Negocios de alto riesgo, adelantos de efectivo y ciertos servicios gubernamentales también pueden estar restringidos.
Estas limitaciones existen para prevenir el fraude y garantizar el cumplimiento de las regulaciones contra el blanqueo de capitales (AML). Por favor, revise el Rulebook de la tarjeta para obtener información detallada.
Si nada de lo anterior aplica, por favor contacte con nuestro Support con tantos detalles como sea posible, tales como:
Screenshots
Mensajes de error
Cantidad pagada
Tipo de comercio
Correspondencia con el comercio (email, SMS, tickets de soporte, etc.)