Para disputar una transacción realizada con su SwissBorg Debit Card que no reconozca o que considere fraudulenta, siga estos pasos.
Realicé una compra, pero no recibí el bien o servicio por el que pagué
Antes de disputar una transacción, por favor espere 5 días hábiles. En la mayoría de los casos, los reembolsos no son instantáneos.
En caso de la entrega de un artículo físico, tenga en cuenta que algunos envíos pueden sufrir retrasos.
Si esto no aplica y ya ha intentado contactar con el comercio:
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Reúna todas las pruebas que demuestren la naturaleza fraudulenta de la transacción:
Payment receipt
Merchant details
Conversación con el customer support del comercio (emails, registros de chat, ticket IDs)
Prueba del problema de entrega (tracking number, aviso de entrega fallida)
Contacte con nuestro Support
Tenga en cuenta que una investigación puede tardar hasta 30 días hábiles. Gracias de antemano por su paciencia.
Veo una transacción que no realicé
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