Wenn Ihre SwissBorg Card beim Kauf abgelehnt wird, sollten Sie Folgendes überprüfen:
Sie verfügen über ein ausreichendes Krypto-Guthaben in Ihrer SwissBorg-App. Fiat-Währungen können nicht verwendet werden, um Ihre SwissBorg Card aufzuladen.
-
Ihre Karte ist nicht
eingefroren: Bitte entsperren ("unfreeze") Sie die Karte in der SwissBorg-App.
blockiert: Sie müssen den Support kontaktieren, um die Karte zu entsperren.
gelöscht: Sie müssen eine neue Karte beantragen.
Ihr SwissBorg-Konto ist ebenfalls nicht eingeschränkt.
Andere mögliche Gründe:
Fehlgeschlagene 3DS-Verifizierung: obligatorisch für Online-Einkäufe. Wenn Sie den 3DS-Code nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Support.
Falsche Angaben: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten Ihrer Karte korrekt kopiert und den richtigen CVV-Code eingegeben haben.
Verbindungsprobleme: Überprüfen Sie das Signal Ihrer Verbindung und versuchen Sie es erneut.
Der Händler hat die Karte nicht akzeptiert: Einige Händler haben möglicherweise restriktive Richtlinien.
-
Die Transaktion wurde bei einem eingeschränkten Händler versucht. Die SwissBorg Card kann nicht verwendet werden für:
Andere Krypto-Börsen,
Online-Casinos und Wettplattformen,
Erotikseiten,
Finanzdienstleistungen wie Geldüberweisungen,
Illegale Waren wie Drogen oder Waffen,
Hochrisikogeschäfte, Barauszahlungen und bestimmte staatliche Dienstleistungen können ebenfalls eingeschränkt sein.
Diese Einschränkungen dienen der Betrugsprävention und der Einhaltung der Geldwäschebestimmungen (AML). Bitte lesen Sie das Rulebook der Karte für detaillierte Informationen.
Wenn nichts davon zutrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Support mit so vielen Details wie möglich, wie zum Beispiel:
Screenshots
Fehlermeldungen
Bezahlter Betrag
Händlertyp
Korrespondenz mit dem Händler (E-Mail, SMS, Support-Tickets, usw.)