Wenn Sie Krypto-Assets an oder von der SwissBorg-App senden, müssen Sie einige wichtige Dinge beachten, um sicherzustellen, dass Ihre Gelder sicher ankommen. Um Ihnen bei erfolgreichen Überweisungen zu helfen, haben wir die häufigsten Fragen in Bezug auf Krypto-Einzahlungen und -Auszahlungen zusammen mit den Antworten für Sie zusammengestellt.
Welche Token kann ich zu und von meinem SwissBorg-Konto senden?
Sie können nur Token an und von Ihrem SwissBorg-Konto senden, die aktuell in der App aufgeführt sind.
Tippen Sie in der App auf „Einzahlung“, um die gesamte Liste der Fiat- und Kryptowährungen anzuzeigen, die derzeit zur Auswahl stehen. Wenn sich ein Token nicht auf dieser Liste befindet, bedeutet dies, dass Sie ihn derzeit nicht auf Ihr SwissBorg-Konto übertragen können. Das Versenden anderer als der aufgeführten Token kann zu Geldverlusten führen, für die SwissBorg nicht haftbar gemacht werden kann, gemäß Nutzungsbedingungen der SwissBorg App :
6.7.14. Bitte beachten Sie, dass Sie digitale Assets an eine Adresse senden müssen, die die Technologie und/oder das Blockchain-Protokoll des jeweiligen digitalen Assets unterstützt.
Sie können ausschließlich digitale Assets an die App senden, die von dieser unterstützt werden. Für digitale Assets, die die Destination-Tag-/Memo-Technologie verwenden, sind sowohl eine Adresse als auch ein Tag/Memo erforderlich, wenn Sie diese digitalen Assets an Ihr Benutzerkonto senden.
Wenn Sie digitale Assets an eine Adresse senden, die das jeweilige digitale Asset nicht unterstützt, wenn Sie digitale Assets ohne Tag/Memo oder mit einem falschen Tag/Memo senden und/oder wenn Sie ein digitales Asset senden, das von der App nicht unterstützt wird, tragen Sie die volle Verantwortung für alle daraus entstehenden Verluste. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die in der App angezeigte öffentliche Adresse verwenden. Sie verstehen und stimmen zu, dass das Senden digitaler Assets an eine öffentliche Adresse mit dem falschen Blockchain-Protokoll möglicherweise nicht vom Unternehmen rückgängig gemacht werden kann und zum Verlust Ihrer digitalen Assets führen kann.
Das Unternehmen haftet nicht für Übertragungen digitaler Assets unter Verwendung falscher öffentlicher Adressen und/oder Blockchain-Protokolle. Dies liegt in der alleinigen Verantwortung der Nutzer. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Nutzern, die beim Senden digitaler Vermögenswerte an die in der App angegebene öffentliche Adresse die falsche öffentliche Adresse und/oder das falsche Blockchain-Protokoll angeben, zusätzliche Servicegebühren in Rechnung zu stellen, falls das Unternehmen nach eigenem Ermessen versucht, diese digitalen Vermögenswerte im Namen des Nutzers zurückzuerlangen.
Wichtiger Hinweis: Das Obige gilt auch für Variationen von Tokens, die aufgelistet sind, zum Beispiel verpackte Tokens. Verpackte Token sind Token, die an eine bestimmte Kryptowährung gebunden sind, aber in einem anderen Blockchain-Netzwerk betrieben werden können, sodass es sich nicht um denselben Token handelt.
Welches Netzwerk muss ich verwenden?
Um Krypto-Assets erfolgreich auf Ihr SwissBorg-Konto zu übertragen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie das Blockchain-Protokoll verwenden, das von der SwissBorg-App für diesen spezifischen Token unterstützt wird. Einige Token werden möglicherweise von mehreren Blockchains unterstützt, können aber nur über ein bestimmtes Netzwerk an SwissBorg gesendet werden. Die Hinterlegung von Krypto über ein anderes Netzwerk kann zu Geldverlusten führen, für die SwissBorg gemäß nicht haftbar gemacht werden kann. Nutzungsbedingungen der SwissBorg App.
In der App erhalten Sie eine Benachrichtigung für jeden Token, die angibt, welches Protokoll Sie für die Übertragung verwenden sollen. Bevor Sie die Hinterlegungsadresse für diesen spezifischen Token abrufen können, müssen Sie auf „Ich verstehe“ klicken. Eine vollständige Liste der unterstützten Token und ihres entsprechenden Protokolls finden Sie auch hier: Von SwissBorg unterstützte Krypto-Assets
Was ist, wenn ich versehentlich ein nicht unterstütztes Token gesendet oder das falsche Netzwerk verwendet habe?
Wenn Sie versehentlich einen nicht unterstützten Token an Ihr SwissBorg-Konto gesendet oder ein falsches Protokoll für Ihre Transaktion verwendet haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die App oder per E-Mail unter support@swissborg.com und bereitstellen sie mit den Transaktionsdetails.
Obwohl wir in keiner Weise verpflichtet sind, Ihr Geld zurückzuerhalten, liegt uns unsere Community sehr am Herzen und deshalb führen wir Aufzeichnungen über verlorene Transaktionen.
Unsere Entwickler arbeiten unermüdlich daran, technische Lösungen zu entwickeln, die es uns ermöglichen, Gelder in bestimmten Fällen abzurufen, obwohl wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Gelder zurückerhalten können. Leider ist dies in manchen Situationen aufgrund technischer Beschränkungen und Beschränkungen einfach nicht möglich. Wir werden jedoch unser Bestes für Sie versuchen und Sie werden natürlich kontaktiert, wenn wir Ihr Geld zurückerhalten können.
Da die Erstellung dieser Technologie ein komplizierter und zeitaufwändiger Prozess ist, bitten wir Sie um Geduld und Verständnis.