Wenn Sie Krypto-Assets an oder von der SwissBorg-App senden, müssen Sie einige wichtige Dinge beachten, um sicherzustellen, dass Ihre Gelder sicher ankommen. Um Ihnen bei erfolgreichen Überweisungen zu helfen, haben wir die häufigsten Fragen in Bezug auf Krypto-Einzahlungen und -Auszahlungen zusammen mit den Antworten für Sie zusammengestellt.
Welche Token kann ich zu und von meinem SwissBorg-Konto senden?
Sie können nur Token an und von Ihrem SwissBorg-Konto senden, die aktuell in der App aufgeführt sind.
Tippen Sie in der App auf „Einzahlung“, um die gesamte Liste der Fiat- und Kryptowährungen anzuzeigen, die derzeit zur Auswahl stehen. Wenn sich ein Token nicht auf dieser Liste befindet, bedeutet dies, dass Sie ihn derzeit nicht auf Ihr SwissBorg-Konto übertragen können. Das Versenden anderer als der aufgeführten Token kann zu Geldverlusten führen, für die SwissBorg nicht haftbar gemacht werden kann, gemäß Nutzungsbedingungen der SwissBorg App :
5.15. Wenn die virtuellen Währungen nicht unterstützt werden oder in der App nicht verfügbar sind, können Sie diese virtuellen Währungen nicht auf Ihr virtuelles Währungs-Wallet übertragen. Wenn Sie jedoch virtuelle Währungen an eine Geldbörse mit virtueller Währung senden, die diese bestimmte virtuelle Währung nicht unterstützt, übernehmen Sie die gesamte Verantwortung für alle Verluste, die dadurch entstehen könnten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, dem Benutzer nach eigenem Ermessen und mit zusätzlichen Gebühren für den Benutzer die virtuellen Währungen zu erstatten, die während einer solchen Übertragung möglicherweise verloren gegangen sind.
Wichtiger Hinweis: Das Obige gilt auch für Variationen von Tokens, die aufgelistet sind, zum Beispiel verpackte Tokens. Verpackte Token sind Token, die an eine bestimmte Kryptowährung gebunden sind, aber in einem anderen Blockchain-Netzwerk betrieben werden können, sodass es sich nicht um denselben Token handelt.
Welches Netzwerk muss ich verwenden?
Um Krypto-Assets erfolgreich auf Ihr SwissBorg-Konto zu übertragen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie das Blockchain-Protokoll verwenden, das von der SwissBorg-App für diesen spezifischen Token unterstützt wird. Einige Token werden möglicherweise von mehreren Blockchains unterstützt, können aber nur über ein bestimmtes Netzwerk an SwissBorg gesendet werden. Die Hinterlegung von Krypto über ein anderes Netzwerk kann zu Geldverlusten führen, für die SwissBorg gemäß nicht haftbar gemacht werden kann. Nutzungsbedingungen der SwissBorg App :
6.8.9 Bitte beachten Sie, dass Sie virtuelle Währungen an eine Adresse senden müssen, die die Technologie und/oder das Blockchain-Protokoll von unterstützt diese spezifische virtuelle Währung. Sie können ausschließlich virtuelle Währungen an die App senden, die von der App unterstützt werden. Wenn Sie virtuelle Währungen an eine Adresse senden, die diese bestimmte virtuelle Währung nicht unterstützt, und/oder wenn Sie eine virtuelle Währung senden, die von der App nicht unterstützt wird, übernehmen Sie die volle Verantwortung für alle Verluste, die dadurch entstehen könnten. Ebenso sollten Sie sicherstellen, dass Sie die in der App angezeigte öffentliche Adresse verwenden. Sie verstehen und stimmen zu, dass das Senden virtueller Währungen an eine öffentliche Adresse mit dem falschen Blockchain-Protokoll möglicherweise nicht vom Unternehmen überwunden werden kann und zum Verlust Ihrer virtuellen Währungen führen kann. Das Unternehmen kann nicht für Übertragungen virtueller Währungen unter Verwendung falscher öffentlicher Adressen verantwortlich gemacht werden. Dies liegt in der alleinigen Verantwortung der Benutzer. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Benutzern, die beim Senden virtueller Währungen an die in der App angegebene öffentliche Adresse die falsche öffentliche Adresse angeben, zusätzliche Servicegebühren in Rechnung zu stellen.
In der App erhalten Sie eine Benachrichtigung für jeden Token, die angibt, welches Protokoll Sie für die Übertragung verwenden sollen. Bevor Sie die Hinterlegungsadresse für diesen spezifischen Token abrufen können, müssen Sie auf „Ich verstehe“ klicken. Eine vollständige Liste der unterstützten Token und ihres entsprechenden Protokolls finden Sie auch hier: Von SwissBorg unterstützte Krypto-Assets
Wir empfehlen dringend, dass Sie den folgen Krypto-Einzahlung Schritte für jede neue Einzahlung, da sich Wallet-Adressen ändern können und zuvor verwendete Adressen möglicherweise nicht mehr gültig oder zugänglich sind. Darüber hinaus können Sie durch Befolgen dieser Schritte immer bestätigen, dass Sie das richtige Protokoll für die Kryptowährung verwenden, die Sie übertragen möchten.
Was ist, wenn ich versehentlich ein nicht unterstütztes Token gesendet oder das falsche Netzwerk verwendet habe?
Wenn Sie versehentlich einen nicht unterstützten Token an Ihr SwissBorg-Konto gesendet oder ein falsches Protokoll für Ihre Transaktion verwendet haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über die App oder per E-Mail unter support@swissborg.com und bereitstellen sie mit den Transaktionsdetails.
Obwohl wir in keiner Weise verpflichtet sind, Ihr Geld zurückzuerhalten, liegt uns unsere Community sehr am Herzen und deshalb führen wir Aufzeichnungen über verlorene Transaktionen.
Unsere Entwickler arbeiten unermüdlich daran, technische Lösungen zu entwickeln, die es uns ermöglichen, Gelder in bestimmten Fällen abzurufen, obwohl wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Gelder zurückerhalten können. Leider ist dies in manchen Situationen aufgrund technischer Beschränkungen und Beschränkungen einfach nicht möglich. Wir werden jedoch unser Bestes für Sie versuchen und Sie werden natürlich kontaktiert, wenn wir Ihr Geld zurückerhalten können.
Da die Erstellung dieser Technologie ein komplizierter und zeitaufwändiger Prozess ist, bitten wir Sie um Geduld und Verständnis.