SwissBorg でのほとんどの取引は即座に処理されますが、一部の送金には通常よりも時間がかかる場合があります。最も一般的な理由は次のとおりです:
- ブロックチェーンの確認
- 銀行手続き
- SwissBorg 内部チェック
- アカウントレベルの制限
暗号通貨取引
仮想通貨のトランザクションが「保留中（Pending）」ステータスのままになっている場合は、以下の点を確認することをお勧めします。
- SwissBorgアカウントレベルの制限を超えていないか確認してください
- アプリ内通知を確認し、送金元のウォレットをアドレス帳に追加する必要があるかどうかを確認してください
- 送金のオンチェーンステータス
各仮想通貨はブロックチェーン上で異なる運用時間枠を持っており、そのため処理時間も異なります。一部の仮想通貨は他の通貨よりもネットワーク上での完了に時間がかかりませんが、ほとんどの場合、ブロックチェーンの承認までの合計待ち時間は送信者が支払った処理手数料（ガス代）に依存します。平均して、ERC-20およびBSCベースのすべてのトークンではわずか数分で完了しますが、BTCトランザクションの場合はブロックチェーン上で少なくとも3回の承認が必要なため、それよりも少し時間がかかります。
各トランザクションのオンチェーンステータスは、関連するエクスプローラーでトランザクションハッシュ（トランザクションID）を使用して確認できます。
最も一般的なエクスプローラーはここにあります:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer および https://mempool.space/
- ERC-20 (0x…): https://etherscan.io/
- BEP-20: https://bscscan.com/
- リップル (XRP) (r…): https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions
- POLYGON (POL) (0x...): https://polygonscan.com/
- ポルカドット(1…): https://polkadot.subscan.io/
- ソラナ: https://solscan.io/
- HBAR: https://app.dragonglass.me/hedera/home
取引がチェーン上で検証され完了した後も、資金が SwissBorg ウォレットで利用可能になるまでに、さらに処理時間がかかる場合があります。 これは内部手順によるもので、 入金が正常に完了すると、メールとアプリ内通知が届きます。 BTC 入金の場合、資金がアカウントに入金される前に、少なくとも 3 つのチェーン確認が必要であることに注意してください。
注意
入金したい暗号通貨が SwissBorg でサポートされていること、また正しいブロックチェーン プロトコルを使用していることを常に確認してください。サポートされている暗号資産と必要なブロックチェーンの完全な概要については、こちらの記事をご覧ください: SwissBorg でサポートされている暗号資産 。
法定通貨取引
通貨の取引が「保留中」ステータスのままになっている場合 、これは銀行の内部要件または SwissBorg アカウント レベルが原因である可能性があります。あるいは、資金を割り当てるために追加の情報が必要な可能性があります。この最後のケースでは、SwissBorg サポート チームから連絡がありますので、アプリ内通知とメールに注意してください。
法定通貨の入出金は、銀行内部の手続きや営業時間に応じて、数時間から 5 営業日ほどかかる場合があります。一般的に、銀行取引は週末には処理されません。そのため、金曜日の夕方から月曜日の朝の間に行われた取引は、通常、月曜日の午後または火曜日の朝にのみ処理されます。
これは主に SWIFT 取引に適用されます。SEPA 取引は、当社のプラットフォームまたはユーザーの銀行で追加のチェックのために停止されない限り、即時に行われる傾向があるためです。