SwissBorg でのほとんどの取引は即座に処理されますが、一部の送金には通常よりも時間がかかる場合があります。最も一般的な理由は次のとおりです:
- ブロックチェーンの確認
- 銀行手続き
- SwissBorg 内部チェック
- アカウントレベルの制限
暗号通貨取引
暗号トランザクションが「保留中」のステータスで停止している場合は、転送のオンチェーン ステータスを確認し、 SwissBorg アカウント レベルの制限を超えていないことを確認してください。
各暗号通貨はブロックチェーン上で異なる運用期間を持ち、したがって処理時間も異なります。一部の暗号通貨は他の暗号通貨よりもチェーン上で完了するのに時間がかかりません。ほとんどの場合、ブロックチェーンの確認にかかる合計待機時間は送信者が支払う処理手数料によって異なります。平均すると、ERC-20 および BSC ベースのトークンはすべて数分しかかかりませんが、BTC トランザクションはブロックチェーン上で少なくとも 3 回の確認が必要なため、少し時間がかかります。
各トランザクションのオンチェーンステータスは、関連するエクスプローラーでトランザクションハッシュ（トランザクションID）を使用して確認できます。
最も一般的なエクスプローラーはここにあります:
- BTC: https://www.blockchain.com/explorer および https://mempool.space/
- ERC-20 (0x…): https://etherscan.io/
- BEP-20: https://bscscan.com/
- リップル (XRP) (r…): https://xrpcharts.ripple.com/#/transactions
- ポリゴン (MATIC) (0x...): https://polygonscan.com/
- ポルカドット(1…): https://polkadot.subscan.io/
- ソラナ: https://solscan.io/
- HBAR: https://app.dragonglass.me/hedera/home
取引がチェーン上で検証され完了した後も、資金が SwissBorg ウォレットで利用可能になるまでに、さらに処理時間がかかる場合があります。 これは内部手順によるもので、 入金が正常に完了すると、メールとアプリ内通知が届きます。 BTC 入金の場合、資金がアカウントに入金される前に、少なくとも 3 つのチェーン確認が必要であることに注意してください。
注意
入金したい暗号通貨が SwissBorg でサポートされていること、また正しいブロックチェーン プロトコルを使用していることを常に確認してください。サポートされている暗号資産と必要なブロックチェーンの完全な概要については、こちらの記事をご覧ください: SwissBorg でサポートされている暗号資産 。
法定通貨取引
通貨の取引が「保留中」ステータスのままになっている場合 、これは銀行の内部要件または SwissBorg アカウント レベルが原因である可能性があります。あるいは、資金を割り当てるために追加の情報が必要な可能性があります。この最後のケースでは、SwissBorg サポート チームから連絡がありますので、アプリ内通知とメールに注意してください。
法定通貨の入出金は、銀行内部の手続きや営業時間に応じて、数時間から 5 営業日ほどかかる場合があります。一般的に、銀行取引は週末には処理されません。そのため、金曜日の夕方から月曜日の朝の間に行われた取引は、通常、月曜日の午後または火曜日の朝にのみ処理されます。
これは主に SWIFT 取引に適用されます。SEPA 取引は、当社のプラットフォームまたはユーザーの銀行で追加のチェックのために停止されない限り、即時に行われる傾向があるためです。