Per prelevare una valuta fiat, segui questi passaggi:
1) Assicurati di avere una valuta fiat nel tuo saldo, ad esempio EUR. Vai su Portfolio → Seleziona la tua valuta fiat.
2) Tocca Preleva, in basso a destra.
3) Aggiungi il conto bancario su cui desideri prelevare il denaro (tocca Aggiungi conto bancario). Se ne hai già uno aggiunto, selezionalo semplicemente.
4) Seleziona il paese della tua banca e tocca "Avanti".
5) ATTENZIONE! Puoi prelevare solo su un conto bancario intestato a tuo nome, che deve corrispondere esattamente al nome registrato nell'app SwissBorg.
6) Inserisci le tue informazioni IBAN.
7) Tocca Salva conto.
8) Dopo aver aggiunto con successo il tuo conto bancario, ti verrà chiesto di inserire l'importo.
9) Inserisci l'importo e tocca Avanti.
10) Se i dettagli sono corretti, tocca Conferma.
11) Per prelevare con successo valuta fiat dalla tua app SwissBorg, devi inserire il PIN/Passcode corretto o superare il controllo biometrico. Per impostazione predefinita, verrà selezionata l'opzione PIN/Passcode, ma puoi anche scegliere l'opzione biometrica per continuare il prelievo.
12) Dopo aver inserito correttamente il tuo PIN/Passcode o superato il controllo biometrico, vedrai la schermata qui sotto.
IMPORTANTE!
Se non inserisci il PIN/passcode corretto per 3 volte, non potrai continuare il processo di prelievo per 5 minuti. Se dopo questo tempo non inserisci il PIN/Passcode corretto per altre 3 volte, non potrai continuare per 10 minuti.
Dopodiché, se sbagli l'inserimento del PIN/passcode per altre 3 volte, verrai disconnesso dall'app e dovrai seguire il processo di recupero manuale. Dopo aver superato con successo il recupero manuale, alcune azioni sul tuo conto saranno bloccate per 24 ore.
Nota sul numero di riferimento
Al momento non è possibile aggiungere un riferimento di pagamento personalizzato, un messaggio o un numero di iscrizione ai prelievi fiat dall'app SwissBorg. Se la tua banca beneficiaria o il fornitore di servizi di pagamento richiedono un riferimento specifico per allocare i fondi in entrata, ti preghiamo di utilizzare un conto bancario personale a tuo nome che non richieda un riferimento aggiuntivo.
Come aggiornare i miei dati bancari per i prelievi
Se hai bisogno di aggiornare il tuo conto bancario, aggiungerne un altro o eliminarlo, il percorso è identico a un normale prelievo fiat.
Vai su Portfolio → Seleziona la tua valuta fiat (EUR, CHF, GBP...) → Tocca Preleva → Apparirà il tuo attuale conto bancario.
Nota: se il tuo saldo fiat è inferiore all'importo minimo di prelievo, non potrai accedere alla pagina dei dettagli bancari.
Da qui, puoi premere "Aggiungi un conto bancario" e inserire i dettagli.
Puoi anche eliminare il conto bancario che non ti serve più toccando l'icona del cestino.
Tutte le banche e le banche online (Revolut, N26...) sono supportate per il prelievo fiat. Tuttavia, i servizi di pagamento online come Paypal o Lyf Pay non possono essere utilizzati.
In caso di altre domande, contatta support@swissborg.com, o direttamente nell'app, in Profilo → Supporto → Chatta con noi.