Quando invii risorse crittografiche da o verso l'app SwissBorg, ci sono alcune cose importanti da tenere a mente per assicurarti che i tuoi fondi arrivino in sicurezza. Per aiutarti a effettuare trasferimenti di successo, abbiamo raccolto per te le domande più comuni in merito a depositi e prelievi di criptovalute, insieme alle risposte.
Quali token posso inviare da e verso il mio account SwissBorg?
Puoi inviare solo token da e verso il tuo account SwissBorg attualmente elencati nell'app.
Nell'app, tocca "Deposito" per visualizzare l'intero elenco di fiat e criptovalute attualmente disponibili per la selezione. Se un token non è in questo elenco, significa che al momento non puoi trasferirlo sul tuo account SwissBorg. L'invio di token diversi da quelli elencati può comportare la perdita di fondi, per i quali SwissBorg non può essere ritenuta responsabile, come da Condizioni d'uso dell'app SwissBorg :
6.7.14. Si prega di notare che è necessario inviare gli Asset Digitali a un indirizzo che supporti la tecnologia e/o il protocollo blockchain di quello specifico asset.
È possibile inviare all'App esclusivamente Asset Digitali supportati dall'App. Per gli Asset Digitali che utilizzano un tag/memo di destinazione, sono richiesti sia un indirizzo che un tag/memo per l'invio di tali Asset Digitali al proprio Account Utente.
Se si inviano Asset Digitali a un indirizzo che non supporta quello specifico Asset Digitale, se si inviano Asset Digitali senza tag/memo, o con un tag/memo errato e/o se si invia un Asset Digitale non supportato dall'App, ci si assume la piena responsabilità per tutte le perdite che potrebbero verificarsi in tal modo. Allo stesso modo, è necessario assicurarsi di utilizzare l'indirizzo pubblico visualizzato sull'App. L'utente comprende e accetta che l'invio di Asset Digitali a un indirizzo pubblico con un protocollo blockchain errato potrebbe non essere gestito dalla Società e potrebbe comportare la perdita dei propri Asset Digitali.
La Società non può essere ritenuta responsabile per trasferimenti di Asset Digitali effettuati utilizzando indirizzi pubblici e/o protocolli blockchain errati. Tale responsabilità è esclusiva degli Utenti. La Società si riserva il diritto di addebitare Commissioni di Servizio aggiuntive agli Utenti che indicano un indirizzo pubblico e/o un protocollo blockchain errati durante l'invio di Asset Digitali all'indirizzo pubblico fornito sull'App, qualora la Società decida, a sua esclusiva discrezione, di tentare di recuperare tali Asset Digitali per conto dell'Utente.
Avviso importante: quanto sopra vale anche per le variazioni sui token elencati, ad esempio i token incapsulati. I wrapped token sono token agganciati a una particolare criptovaluta ma possono operare su un'altra rete blockchain, quindi non sono in realtà lo stesso token.
Quale rete devo usare?
Per trasferire correttamente asset cripto sul tuo account SwissBorg, devi assicurarti di utilizzare il protocollo blockchain supportato dall'app SwissBorg per quel token specifico. Alcuni token possono essere supportati da più blockchain, ma possono essere inviati a SwissBorg solo attraverso una rete specifica. Il deposito di criptovalute tramite qualsiasi altra rete può comportare la perdita di fondi, per i quali SwissBorg non può essere ritenuta responsabile, come da Condizioni d'uso dell'app SwissBorg.
Per ogni token viene specificato in una notifica nell'app quale protocollo è necessario utilizzare per il trasferimento e viene richiesto di fare clic su "Ho capito" prima di poterlo fare ottenere l'indirizzo di deposito per quel token specifico. Puoi anche trovare un elenco completo dei token supportati e del protocollo corrispondente qui: Crypto Asset supportati su SwissBorg
Ti consigliamo vivamente di seguire i passaggi dall'app per ogni nuovo deposito, poiché gli indirizzi del wallet potrebbero essere soggetti a modifiche e gli indirizzi utilizzati in precedenza potrebbero non essere più validi o accessibili. Inoltre, seguendo questi passaggi sarai sempre in grado di confermare che stai utilizzando il protocollo corretto per la criptovaluta che desideri trasferire.
Cosa succede se invio accidentalmente un token non supportato o utilizzo la rete sbagliata?
Se hai accidentalmente inviato un token non supportato al tuo account SwissBorg o hai utilizzato un protocollo errato per la tua transazione, contatta il nostro team di supporto tramite l'app o via e-mail all'indirizzo support@swissborg.com e fornire loro con i dettagli della transazione.
Sebbene non siamo in alcun modo obbligati a recuperare i tuoi fondi, teniamo molto alla nostra comunità e pertanto teniamo un registro delle transazioni perse.
I nostri sviluppatori lavorano senza sosta per creare soluzioni tecniche che ci consentano di recuperare i fondi in alcuni casi, anche se non possiamo garantire che saremo in grado di recuperare i tuoi fondi. Purtroppo, in alcune situazioni semplicemente non è possibile farlo a causa di limitazioni e restrizioni tecniche. Tuttavia, faremo del nostro meglio per te e, naturalmente, verrai contattato se saremo in grado di recuperare i tuoi fondi.
Poiché si tratta di un processo complicato e dispendioso in termini di tempo per creare questa tecnologia, chiediamo gentilmente la vostra pazienza e comprensione.