Ricarica con carta

Se volete aggiungere fondi al vostro conto SwissBorg all'istante, ricaricate con la vostra carta di debito o di credito - è veloce, sicuro e facile!

Alcune cose da tenere a mente prima di effettuare una ricarica con la carta:

• La carta deve essere intestata a voi;

• Le carte prepagate e le carte aziendali non sono accettate;

• Assicurarsi che la valuta della carta sia la stessa di quella del deposito, per ridurre le commissioni aggiuntive del fornitore della carta;

• I fondi depositati con la carta hanno un periodo di riflessione di 45 giorni; i fondi possono essere utilizzati a piacimento (ad es. cambio, blocco per Premium, aggiunta alla strategia Earn ecc.) all'interno dell'app SwissBorg, ma non possono essere ritirati durante i 45 giorni. Ciò include i prelievi sul conto bancario personale e su portafogli esterni, nonché i trasferimenti Smart Send. Anche se questo potrebbe essere un inconveniente per voi, vi assicuriamo che questa misura è stata adottata per mantenere SwissBorg e la nostra comunità al sicuro e protetta.

Per ricaricare con la carta di debito o di credito, è sufficiente seguire i seguenti passaggi:

1. Nella scheda Portafoglio dell'app, toccare "Deposito".

2. Se avete già una carta aggiunta al vostro conto, selezionatela o toccate "Cambia carta" per selezionare una carta diversa. Se non è stata ancora aggiunta alcuna carta, toccare "Deposito carta" per iniziare.

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3. Compilare i dati della carta o scattare una foto per copiarli nell'applicazione, assicurarsi che siano corretti e quindi toccare "Aggiungi carta".
4. Selezionare la valuta e l'importo della ricarica, assicurarsi di aver selezionato la carta corretta (i dettagli del fornitore della carta appariranno sotto l'importo della ricarica) e toccare "Avanti".
5. Confermare i dettagli della transazione e spostare il cursore per scegliere se escludere o meno le commissioni dall'importo originale, quindi toccare "Conferma".

Scorrere a destra >>.

6. Si verrà reindirizzati alla verifica di sicurezza del fornitore della carta (3DS o simili) per completare la transazione. Se questa fase non viene completata entro 15 minuti dall'inizio della ricarica, la transazione non andrà a buon fine.

Se la ricarica è stata processata con successo, riceverete una notifica in-app che lo conferma e i fondi saranno immediatamente disponibili nel vostro portafoglio fiat.

Se la carta o la ricarica sono state rifiutate, controllare il messaggio di errore per capire il problema. Abbiamo raccolto qui i messaggi di errore più comuni e le relative spiegazioni: Ricarica della carta: Elenco dei messaggi di errore

Se la ricarica è stata rifiutata, si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi prima che la banca rilasci la transazione e che i fondi siano nuovamente disponibili sul vostro conto.
Anche se la maggior parte delle ricariche di carte viene elaborata istantaneamente, alcune transazioni possono essere soggette a controlli aggiuntivi, che a loro volta possono aumentare i tempi di elaborazione.
Ulteriori informazioni sui problemi relativi alle ricariche di carte sono disponibili qui: Risoluzione dei problemi relativi alla ricarica della carta

Se la ricarica rimane in sospeso per più di 24 ore o se i fondi non sono stati restituiti al conto o rilasciati entro 10 giorni lavorativi dopo un tentativo di ricarica rifiutato, si prega di contattare il nostro team di assistenza SwissBorg per ulteriore assistenza.